La campaña de orientación y educación al consumidor bancario comprende la reubicación de las oficinas de servicio de atención al cliente bancario hacia la planta baja del edificio sede de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP), ubicada en la Torre HSBC.
Esta iniciativa se desarrolla bajo el lema “Consumidor Bancario, cumpliendo tus obligaciones ejerces tus derechos” y forma parte del Plan Estratégico de Comunicaciones que tiene programado la SBP.
La campaña incluye la publicación de cintillos con mensajes de orientación en prensa escrita, publicidad digital en establecimientos comerciales, brochures, inserción de volantes en estados de cuenta de bancos y la línea 800 – Asistencia al Cliente Bancario (800-7897), a la que se puede llamar desde cualquier punto del país, sin costo alguno.
De igual forma, la campaña comprende la exhibición de afiches en mobiliario urbano de la ciudad capital, la creación de una sección infantil en la web de la institución, orientada a la educación financiera para niños; y la actualización y modernización del portal de asistencia al cliente cancario.
El secretario general de la SBP, Amauri Castillo, dijo que esta campaña es sumamente importante porque en la medida que el consumidor tenga acceso a información veraz podrá tomar decisiones oportunas.
