¿Seguro o maltrato?

El presidente Martín Torrijos autorizó recientemente una extensión de tiempo para que la mesa del dialogo por la Caja del Seguro Social termine de discutir todos los artículos de la polémica Ley 17, que provocó una huelga de más de 30 días y que dejó pérdidas que superan los 40 millones de dólares.
Todos los días escuchamos que los sectores que integran la mesa no se ponen de acuerdo en los artículos relacionados con la edad de jubilación y mucho menos en las cuota obrero-patronal.
Es de todos conocidos que el aspecto financiero es el principal problema de la institución de seguridad social del país. Pero ¿qué pasa con el sistema de atención? La calidad de trato que dan los funcionarios a los pacientes que por no contar con los recursos económicos tienen que abandonar la comodidad de sus camas para ir a buscar una cita a tempranas horas de la mañana, es deficiente.
En las pocas ocasiones que me ha tocado ir al Seguro para recibir atención médica, he sido testigo de la forma brusca como los funcionarios que debieran tener vocación de atención, tratan a los pacientes.
¿Será que no entienden que su salario proviene de los descuentos que le hacen cada quince días a esa persona que están tratando mal?
Se dice que es malo generalizar, pero pareciera que los funcionarios del Seguro tienen el pensamiento de que las personas que van a las policlínicas o centros de salud, no tienen nada más que hacer.
No creo que a nadie le guste ir a un sitio donde no le contestan los buenos días, donde no reaccionan a un "por favor me puede ayudar". Tampoco es placentero ver cómo el rostro de una persona se transforma entre muecas y gestos de enojo, cuando tiene que cumplir con su trabajo.
Pero en el fondo trato de entenderlos, la mayoría no estudió una carrera relacionada con la administración pública, o llegó a ese puesto gracias a una "palanca" política.
Quizás esté equivocado, pero al recordar el rostro de todas esas personas que buscan alivio a sus dolencias y no saben cuántos millones de dólares se robó un grupo de personas en el pasado de los programas de la institución, confirmo que tengo algo de razón.