Usted quiere mejorar sus relaciones con los clientes para facilitar sus negocios, pero necesita establecer un vínculo de confianza en el que no falte información al momento que urge ser consultada.
Actualmente en el mercado existen softwares (programas) que tienen la ventaja de permitir al usuario de una de la empresa tener acceso a la información de los clientes al momento en que interactúa con ellos, ya sea vía telefónica, por Internet o en la red interna de la empresa.
La distribución de estos dispositivos en Panamá está a cargo de ECOMSA Telecomunicaciones bajo un Programa de Manejo de Relaciones con los Clientes (conocidos por sus siglas en inglés como CRM).
Val Fernando de la Guardia, gerente de Ventas de ECOMSA Telecomunicaciones, explicó que el Onyx Software, fabricado por la empresa estadounidense del mismo nombre, permite una gestión de clientes más ordenada y eficiente, puesto que la información y el historial se observa en una sola pantalla y es más fácil actualizarlo con información relevante, ampliando así las oportunidades de nuevas ventas de otros productos con el cliente.
Por otra parte, Taylor denunció el contrabando de plátanos proveniente de Costa Rica, que se viene dando luego de la escasez provocada por la caída de las plantaciones debido a los vientos huracanados del pasado 2 de julio.
Los funcionarios del MIDA han trabajado en conjunto con nosotros, pero este trabajo se demorará aproximadamente tres meses más, aumentando las expectativas para un desabastecimiento de plátanos a nivel nacional, indicó.
Señaló que la escasez que se dará será más evidente para el verano, por lo que el Gobierno tendrá que solicitar un contingente extraordinario de este producto.
