“En Panamá se necesita más capacitación con vocación de servicio para lograr posicionarse en el turismo de convenciones”, manifestó José Luis Saavedra, vicepresidente de la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL).
Saavedra explicó que el turismo de convenciones genera una cadena de valores más amplia que la del turismo convencional al contratar edecanes, montadores de pabellones, rentan muebles, entre otras actividades. No obstante, aclaró que lo que necesita esta industria es orientar a la gente con una mejor actitud para atender al visitante.
Indicó que este mal no es propio de Panamá, sino que lo viven gran cantidad de estados latinoamericanos .
“Si no los tratas como invitados, y no los ves con el interés de lo que te va a generar mejores fuentes de ingresos, no vamos a avanzar”, sentenció.
El vicepresidente de COCAL afirmó que todos los países de la región ofrecen algo, desde lo mínimo hasta la estancia en un hotel; sin embargo, si el vaso de agua que regalas está sucio, el turista se llevará una mala impresión del país.
Otro factor que se debe afianzar, expresó, es la promoción del destino.
Consideró que se puede tener el mejor hotel, pero si no sales a venderlo no va a llegar la gente.
Aclaró que observaron las infraestructuras panameñas para hacer reuniones y les parecieron excelentes .
Otras ventajas que encontraron fueron la posición geográfica priviligiada, el contar con destinos de placer hermosos, un tráfico marítimo y aéreo ideal, una situación económica estable, y que se levantan muchas construcciones.
