La línea aérea TACA fue ganadora en los premios Skytrax 2009, la encuesta de aerolíneas de pasajeros más respetada en el mundo, en las siguientes categorías: “Mejor aerolínea de Centroamérica”, “Mejor aerolínea regional” y “Mejor tripulación de cabina en Centroamérica y el Caribe”.
“La encuesta de Skytrax opera desde 1999 y es altamente valorada por la claridad del proceso que sigue, así como por la aplicación rigurosa de reglas que garantizan su independencia,” dijo Estuardo Ortiz, vicepresidente ejecutivo y Coo de TACA.
“Estamos sumamente complacidos por los resultados. Es importante poder validar que estamos haciendo un buen trabajo en escuchar a nuestros clientes y desarrollar productos y servicios que satisfagan plenamente sus necesidades. Estamos viendo la consecuencia de todo el esfuerzo y entusiasmo del personal por fortalecer nuestra cultura de servicio al cliente asegurándonos que el pasajero tenga una grata experiencia de vuelo”, afirmó.
Este año se consideraron 16,241,085 respuestas de más de 97 nacionalidades. La encuesta se llevó a cabo en un período de 8 meses (agosto 2008 a marzo 2009), tiempo durante el cual los viajeros hicieron sus nominaciones para las distintas categorías premiadas: mejor aerolínea del año, mejor aerolínea de bajo costo, mejor aerolínea de cada región.
