TACA Airlines presentó su índice de puntualidad para el primer trimestre del 2009, el cual revela que tuvo un 91.85% de vuelos con llegadas a tiempo a sus destinos u OTP (on-time performance).
“Sabemos que nuestros clientes organizan sus itinerarios en torno a una agenda programada; y que por lo tanto, la puntualidad de los vuelos es un elemento clave que determina su satisfacción al momento de utilizar los servicios de una línea aérea. Es por esto que en TACA nos preocupamos de llevarlos a tiempo a sus destinos y continuamos trabajando con calidad y excelencia para mantener los más altos índices de OTP. Realizamos un esfuerzo permanente para identificar las oportunidades de mejora que tenemos y evitar demoras o cualquier otra circunstancia que afecte negativamente nuestra operación”, expresó Estuardo Ortíz, vicepresidente ejecutivo y COO de TACA.
Durante el 2008, TACA generó acciones que incidieron en forma positiva en su índice de puntualidad; al tiempo que introdujo distintas mejoras en el servicio al cliente, lo que la hizo merecedora este año a los premios Skytrax de: mejor aerolínea de Centroamérica, mejor aerolínea regional y mejor tripulación de cabina.
