La portabilidad numérica, que entra a regir a partir de hoy, es uno de los retos que enfrentarán las empresas telefónicas del país. Sin embargo, en Claro Panamá están listos para recibir a los nuevos clientes manteniendo el mismo servicio y una red más sólida.
Antonio García, gerente de Desarrollo Comercial de Claro Panamá, no le teme al desafío; en cambio, considera que la portabilidad numérica es una gran oportunidad para que las personas sean las dueñas de sus números telefónicos y puedan escoger al operador de su preferencia.
García es de origen mexicano. Comenzó en el mundo de los teléfonos móviles hace 12 años cuando ingresó en la internacional América Móvil, uno de los cuatro grupos empresariales más grandes y reconocidos a nivel mundial.
Llegó a Panamá hace año y medio y como meta se propuso lograr que Claro se posesionara en el mercado local como la “mejor empresa telefónica del país”, basado, según dijo, en los principios de buen servicio a través de la red de telefonía más sólida y robusta entre los diferentes operadores.
“Nuestra empresa está lista para recibir a gran cantidad de clientes, que ven en este servicio una salida a sus problemas de cobertura, de rapidez, entre otros, ya que esta empresa ha venido trabajando, desde sus inicios en este país, en brindar una excelente cobertura”, afirmó.
Las estadísticas de marcado le dan algunos puntos. De acuerdo con García, se han realizado estudios de mercado que revelan que de cada 10 personas que utilizan telefonía celular, seis prefieren a Claro.
“Claro ha aprovechado los últimos meses para afinar el proceso de portabilidad numérica de tal manera que todos los clientes que soliciten el cambio puedan disfrutar de todos los beneficios y ventajas de ser cliente Claro”, agregó.
La inversión de Claro en Panamá actualmente, según explicó, asciende a un poco más de 570 millones de dólares y advirtió que seguirán invirtiendo para asegurar la mejor cobertura del país.
En Panamá, Claro cuenta con la primera red 4G y la red 3.5G más grande del país, ofreciendo servicios de transmisión de voz y datos de óptima calidad y productos a la vanguardia mundial.
“Somos la primera empresa con presencia total en América, lo que nos diferencia de la competencia en el nivel de servicio, innovación y presencia internacional y marcará el camino de nuevos proyectos para nuestra empresa”, aseguró García Acuña.
En cuanto a los futuros planes que desarrollará Claro en el interior del país, figura la expansión del servicio a la Comarca Ngäbe Buglé.
También están invirtiendo para que sus clientes no confronten problemas de saturación y puedan realizar sus llamadas telefónicas sin contratiempo
En Panamá, Claro ofrece alrededor de 300 plazas de empleos directos y unos 500 indirectos. Además han implementado 130 puestos de venta propios, así como otros centros de distribución de equipos telefónicos en todo el país.
