Ante este tipo de situaciones la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor presenta algunos "tips" sobre las inquietudes que el consumidor pudiera tener.
¿Qué es un contrato de adhesión?
El contrato de adhesión es un contrato de tipo uniforme, que ha sido elaborado y redactado por el proveedor de los bienes y servicios. Este contrato no admite modificaciones, así que el consumidor sólo puede aceptarlo o rechazarlo en su totalidad. Excepcionalmente, en determinados casos, puede añadírsele cláusulas especiales (llamadas condiciones particulares) convenidas o negociadas entre las partes.
¿Debo aceptar todas las cláusulas del contrato de adhesión aunque sean abusivas?
No. Son consideradas nulas y como no puestas en el contrato, aquellas cláusulas que:
Restrinjan los derechos de los consumidores, aunque las circunstancias no se desprendan claramente del texto;
Limitan la obligación del proveedor;
Favorezcan excesivamente la posición contractual del proveedor y conlleven la renuncia o restricción de los derechos del consumidor;
Exoneren o limiten la responsabilidad del proveedor por daños corporales;
Impliquen renuncia por parte del consumidor, de las acciones procesales, términos y notificaciones personales, contemplados en el Código Judicial o en leyes especiales.
En cuanto a los contratos de adhesión que son utilizados también para las ventas a domicilio, el proveedor está obligado a proporcionarle copia del contrato debidamente lleno y sin espacios en blanco que posteriormente puedan ser alterados. En el mismo deberán indicarse todas las condiciones de tasa de interés, comisiones, gastos de transporte, método de cálculo, total de la deuda y otros datos que el consumidor tiene que conocer referente al compromiso que adquiere.
¿Es obligación del proveedor ofrecer garantía sobre bienes y servicios?
La Ley 29 de 1 de febrero de 1996 establece que en todo contrato u operación de venta de bienes muebles nuevos destinados para el uso personal o para el hogar (tales como artefactos electrodomésticos, mobiliarios, automóviles y otros), se entiende incluida, aunque no se exprese, la obligación de garantizar al comprador el funcionamiento normal y acorde con el fin para el cual fueron fabricados.
¿En qué consiste la garantía en los bienes?
El proveedor debe garantizar el funcionamiento y, en su caso, la reparación, el reemplazo del bien o la devolución de la suma pagada cuando dichos bienes muebles no funcionen adecuadamente durante el período de garantía.
¿Puedo exigir que se me devuelva la suma pagada en efectivo?
Cuando el consumidor pueda exigir la devolución de las sumas pagadas por determinado artículo (por ejemplo, cuando el bien está bajo garantía y no funciona correctamente), no puede obligársele a aceptar una nota de crédito cuando el precio ha sido pagado en dinero o signos que lo representen.
¿Cómo se protege al consumidor en los baratillos y ventas especiales?
En cualquier tipo de venta especial denominada rebaja, liquidación, baratillo, descuento, o de cualquier otra manera, que tenga por objeto inducir al consumidor a la compra de un bien dando a entender que su precio regular ha sido rebajado, deberá indicarse, en un lugar visible del establecimiento, el precio más bajo en que dicho artículo haya sido vendido por el establecimiento en los últimos tres (3) meses y el nuevo precio especial de venta.
¿Sientes que Amelia era falsa... que no era auténtica?
Hubo momentos en que me preguntaba si en verdad era tan "salta y salta" como era ahí... Hubo momentos en que lo dudaba, pero por otro lado me decían: "acuérdate que en Dominicana la gente es bien alegre y bien campechana"... Me cuestionaba si esa personalidad había sido entrenada o si era realmente así.
¿Es cierto que Miss Dominicana se burlaba de la figura de Miss India?
No lo puedo negar y si Amelia misma se entera, tampoco puede hacerlo... Tratando de hacerlo como chiste y que las demás se rieran, una vez hizo un comentario de Miss India que sólo a ella le causó mucha gracia. A las demás nos pareció que se pasó en el comentario.
