Los turistas que viajan por diversión o negocios sostienen que la localización del hotel es un factor que influye al momento de tomar la decisión de dónde hospedarse.
Este fenómeno está consignado en un estudio realizado por la empresa consultora Deloitte sobre el sector hotelero.
Se agrega que además de la ubicación y la marca del hotel, los visitantes toman en cuenta las facilidades de comunicación y servicios que ofrecen los centros de negocios.
César Chong, socio director de Deloitte, indicó que Panamá se encuentra en un momento clave para el turismo.
Por otro lado, el informe destaca que los empleados son los principales portadores de la marca en el sector hotelero, por lo que juegan un papel importante.
La experiencia del consumidor en los hoteles de lujo, añade, está construida en torno a un alto nivel de servicio personal. Las estancias en un hotel de primera clase pueden derivar en múltiples interacciones con numerosas personas como recepcionistas, personal del servicio de habitaciones, porteros, botones y otros.
Mientras, Jorge Loaiza, presidente de la Asociación Panameña de Hoteles, prefirió no hacer comentarios sobre el estudio.
Contenido patrocinado
Últimas noticias
