En Panamá el vandalismo en los teléfonos públicos se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para los usuarios y la empresa telefónica que prestan este servicio. Tanto es así que más de 1 millón de dólares han sido incluidos en el presupuesto de este año para hacerle frente al problema.
Pero el vandalismo también ocurre en otras latitudes. En Venezuela, la empresa telefónica que ofrece este servicio ha empezado a colocar etiquetas en los aparatos que han sido estropeados por el vandalismo, donde informa de su desconexión.
Dar una ojeada en Internet sobre los títulos de algunas noticias publicadas en los principales diarios de diferentes países, podría ayudar a entender un poco que se trata de un problema mundial y que en otras naciones, al igual que en nuestro país, también existen personas dedicadas a vandalizar estos aparatos, ya sea para robar sus monedas, o por el simple "placer" de hacer daño.
De acuerdo al último informe proporcionado por la empresa Cable & Wireless para este año, alrededor de 5 mil 700 teléfonos públicos, es decir, más del 50% de los teléfonos instalados en todo el país, son vandalizados mensualmente.
Cada mes las reparaciones de estos aparatos alcanzan un costo superior a los 260 mil dólares, esto sin incluir las enormes pérdidas que deja de percibir la empresa por no prestar el servicio.
El número de personas que hace uso de un teléfono público por diversas razones es realmente sorprendente. Según las últimas cifras suministradas por el Gerente de teléfonos Publicos de Cable & Wireless, Arístides Abadía, en toda la república, más de 500 mil llamadas son realizadas diariamente desde uno de estos aparatos.
Pero eso no es todo, por lo menos el 60% de estas llamadas son generadas desde diversos puntos de interior del país, incluyendo los distritos de Arraiján y La Chorrera. El problema parece ser más serio de lo que algunos ignoran, sobre todo porque no es extraño escuchar las quejas de los usuarios acusados directamente a un aparato telefónico o a la empresa que presta el servicio porque perdió sus monedas al intentar efectuar una llamada telefónica.
Para Abadía es importante que los usuarios tomen en cuenta algunos consejos antes de hacer uso de un teléfono público. Uno de ellos es tomarse unos segundos en observar el teléfono para verificar que el lugar donde se depositan las monedas no se encuentre obstruido por ningún tipo de objeto, algunas veces a simple vista parece no haber nada, pero ocasiones alguien ha introducido algún papel o cartón delgado, etc.
Abadía sugiere levantar el auricular y verificar que el teléfono tenga tono. Tampoco está de más que el usuario se cerciore de que los componentes del aparato, entre estos, el auricular, el cuerpo o chasis y la caja de monedas, estén completos.
Arístides Abadía, aclaró que la empresa ha venido adoptando algunas medidas para contrarrestar el vandalismo. Los últimos esfuerzos han ido dirigidos a invertir en la compra de nuevos sistemas de seguridad para los compartimientos de cajillas en los teléfonos, mediante la instalación de piezas antivandálicas y cerraduras electrónicas. Agrega que lo otro que se ha hecho es hermetizar las líneas para evitar el fraude.
Además añade que las autoridades municipales de la capital han incrementado la vigilancia de manera que se puedan capturara los sujetos que se dedican a cometer estas fechorías. La incorporación a este mercado de nuevas tarjetas de prepago para ser utilizadas en los teléfonos públicos y la instalación de nuevos teléfonos, entre ellos los semipúblicos y los denominados inteligentes, forman parte de las otras alternativas adoptadas por Cable & Wireless para hacerle frente al vandalismo.
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