Lo menos que causó fue sorpresa y disgusto, durante la jornada del jueves, el que gran cantidad de panameños se enteraron por un correo electrónico que la página web del Banco General había sido “clonada”.
Una portavoz de Servicio al Cliente de la institucíón privada confirmó a Panamá Américaque, efectivamente, la página del banco “hace unos díez días había sido clonada, pero ya no hay problema porque se bloqueó”, aunque se excusó de dar másdetalles, elevando la consulta a la gerencia.
Mientras tanto, un portavoz de la Superintendencia de Bancos también confirmó que se conocía el asunto, pero no supo explicar cómo es que habiendo pasado varios días, no era hasta ayer que se pronunciaba el banco.
La fuente admitió que le corresponde a la Superintendencia velar por los intereses de los consumidores, pero que el banco tenía “a su discreción” el manejo del caso.
En todo caso, si se había producido algún robo, el Banco tenía que presentar la denuncia al Ministerio Público, lo que hasta anoche no había ocurrido, según confirmó el Ministerio Público.
Jackie Souter, subgerente de Comunicaciones del Banco General, explicó luego en un correo electrónico que lo que ocurrió es que “hubo un intento de confundir a clientes del Banco General mediante una técnica de envíos de correo electrónicos masivos solicitando información personal y sensitiva (“phishing”), la semana pasada.
Esto fue detectado oportunamente por la seguridad del banco e inmediatamente el sitio fue bloqueado y eliminado.
“Nuestro sitio web funciona con toda normalidad y con todas las medidas de seguridad que protegen al banco y a sus clientes”, agrega Souter.
Cuestionada telefónicamente sobre las eventuales consecuencias de esta acción ilícita, cuyo origen y autor está en investigación interna, y porqué no se había informado antes sobre este incidente a la comunidad, apuntó que la institución prefería no hacer más comentarios por lo delicado del tema.
Banco General nunca pide actualización de información por medio de enlaces (“links”) en correos electrónicos, aseguró.
Panamá Américaconoció que el “pishing” (mediante el cual el simulador roba datos confidenciales de la víctima) estuvo activo un par de horas antes de que la seguridad del banco lo bloqueara.
