1. Transparencia. Siempre en todas las estrategias de comunicación procuramos ser muy transparente en cuanto a lo que el usuario final encontrará.
Tratamos de que nuestros productos tengan una propuesta de valor al consumidor, es decir, un beneficio de calidad. En este sentido hay mucha transparencia en el mensaje que lanzamos. Para nosotros el margen de satisfacción es muy importante. Kodak tiene 80 años en el mercado latino y en estos años ha evolucionado el negocio. Antes era asociado al ciclo de vida de los productos tradicionales, hoy los productos son de electrónica donde el ciclo de vida es más corto. Es así como cada 3 meses se están haciendo lanzamientos, ya sea en productos nuevos, en alguna sustitución o innovación en algún producto. Nuestra estrategia de mercadeo es muy dinámica y nos obliga cada cierto periodo a tener nuevas campañas de alto impacto y de mucha recordación. El mercado busca siempre cosas nuevas, busca promesas ciertas, que además de atributos tenga beneficios. Por ejemplo, esta campaña de las multifuncionales ha revolucionado porque tiene una propuesta de ahorro, es decir, no nos quedamos en las especificaciones técnicas sino en una propuesta de rendimiento.
2. Imágenes. Hacemos hincapié en la frase “una imagen dice más de mil palabras”, tratando de llevarla en nuestras propuestas, donde a partir de imágenes hacemos llegar nuestro mensaje. Una buena imagen capta la atención. Nuestros niveles de inversión varían dependiendo del negocio. En esta campaña de las multifuncionales se está invirtiendo aproximadamente medio millón de dólares en Panamá.
3. Facilidad de uso. El primer producto que lanzó Kodak fue una cámara fotográfica cuyo slogan era: “usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto”. El fundador al decir esto hace 130 años era un visionario, pues estaba hablando de facilidad de uso. Con esta misma filosofía se sigue manejando Kodak. Nosotros tratamos de hacer más sencillo el proceso que para los usuarios puede ser complejo. Hay un compromiso de desarrollar aplicaciones o software para la facilidad de uso de los clientes.
4. Compromiso. Es un compromiso de seguridad, calidad y de seguir otorgando a los clientes lo mismo que hemos hecho durante años: productos garantizados, que no fallan y de una alta calidad. Queremos seguir siendo líderes en imágenes y para esto debemos seguir desarrollando productos que nos permitan esto.
Hoy estamos fuertes en cámaras digitales, es más, somos líderes en países como Argentina, Venezuela, estamos compitiendo de segundo y tercero en México, Panamá, Perú y Colombia. En Kodak contamos con cuatro líneas: la primera es donde tenemos cámaras tradicionales, película y papeles de impresión de fotografía, luego tres divisiones digitales de consumo masivo como cámaras digitales, kioskos digitales, soluciones online, luego la línea de gráfica que es todo lo que es impresión de alta producción y por último la relacionada a la línea de patentes de innovación de nuevos productos. Somos una empresa que tiene un compromiso con el medio ambiente. En agosto lanzamos un mini drylab digital que se denomina seco, el cual no tiene tratamiento de químico. En comparación con otros equipos consume 80% menos de energía. Kodak es una de las empresas que más patentes registra en el mundo por año, lo que demuestra un desarrollo tecnológico permanente. Kodak desarrolló la tecnología OLED que es un sistema de películas para las pantallas de televisión, cámaras digitales. Hoy otras marcas de cámaras que se usan en el mundo pagan regalías a Kodak por utilizar tecnología de esta empresa. En cuanto a las alianzas, hace poco hicimos una alianza con Motorola, donde hay un modelo que tiene tecnología Kodak que combina las opciones de celular con cámara digital.
5. Marca. La marca es el respaldo, le da fuerza y credibilidad a nuestras propuestas y la misma nos exige responsabilidad. Para esto tenemos un departamento legal que trabaja en el cuidado de la marca, la regulamos, no dejamos que se use indiscriminadamente. Cuando hacemos alianzas lo hacemos con empresas que compartan nuestros valores y que tengan el mismo nivel de calidad y dirección. Tenemos muchas expectativas en la región, mucha aceptación con esta nueva categoría de las multifuncionales. Queremos duplicar la participación en estos productos y seguir liderando las líneas donde somos los primeros y creciendo en donde hasta el momento no lo hemos hecho.
