Registro
- Según las estadísticas de las reclamaciones atendidas por año, en 2011 se registraron 1646, mientras que el año pasado, 1987.
- Todos los usuarios de los servicios públicos tienen derechos y deberes, según las estipulaciones en las reglamentaciones existentes.
Un total de 897 reclamos fueron presentados de enero al 28 de junio de este año, por los usuarios de los servicios públicos como telecomunicaciones, electricidad y agua potable y alcantarillado, según las estadísticas de la Autoridad de los Servicios Públicos (Asep).
De acuerdo a Asep, de ese total de reclamaciones en el periodo indicado, se resolvieron 648, es decir, 72%, y 249 están en proceso, lo que equivale a 28%. De ese total, la mayoría proviene del sector de electricidad con 641 reclamos, lo que equivale a 72%, seguido por reclamos en el área de agua potable y alcantarillado con 136, lo que constituye un 15%, y en telecomunicaciones, 120 reclamos, es decir 13%.
En el servicio de agua potable y alcantarillado, el mayor porcentaje de las quejas se refiere a alto consumo con medidor con 61%. En el servicio de electricidad, el 78% se registró por alto consumo, con 497 reclamos. En telecomunicaciones, el 28% de las reclamaciones proviene de móvil datos con 28%.
