Aparentemente la capacitación profesional de los panameños se ha convertido en el "talón de Aquiles" de las grandes empresas internacionales que llegan a nuestro país.
Aún más cuando la globalización exige nuevos retos de su mercado laboral; principalmente en las áreas de servicio al cliente, el idioma inglés y desarrollo tecnológico.
De acuerdo a Roberto Mendoza, Vicepresidente de Comunicaciones, Mercadeo y Asuntos Corporativos de Cable and Wireless, la tecnología avanza a pasos agigantados en el sector de las telecomunicaciones, donde enfatizó que por más capacitación formal pueda tener un individuo siempre se requiere de un adiestramiento diario y permanente.
Esto dio la iniciativa de firmar un convenio con el Instituto Nacional para la Formación Profesional (INAFORP), para reforzar la capacitación, asistencia técnica y cooperación de su personal en beneficio de sus clientes.
Mendoza agregó que el idioma inglés es otro importante requisito para que las empresas se desarrollen, porque actualmente hasta los manuales de productos a la venta, adiestramiento y procesos internos corporativos vienen escritos en inglés, por lo que se hace necesario la capacitación.
