De enero a noviembre del 2015, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió un total de 441 quejas de consumidores inconformes con productos de electrodomésticos a nivel nacional.
En este caso, la mayoría de las quejas se dieron por incumplimiento de contrato, que suman unas 336 quejas de los clientes.
Le siguen las mercancías defectuosas que cuentan con un total de 65 reclamos, mientras que el tercer lugar en quejas lo ocupa la falta de información con 12 reclamos.
Los electrodomésticos que cuentan con el mayor número de quejas son: lavadora (97), refrigeradora (92), televisor (67), celular (44) estufa (36) y aire acondicionado (25).
Según la Acodeco, los contratos para los electrodomésticos deben contener como mínimo: nombre y dirección exacta del consumidor, nombre y dirección exacta del establecimiento comercial.
Asimismo debe contar con el término de duración de la garantía y lugar donde debe ser presentado el reclamo.
