Economía

Velarán calidad de servicios

Durante el primer trimestre del año, el 70% de las quejas eran por problemas con el servicio telefónico.


Para el administrador general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ANSP), Víctor Carlos Urrutia, los problemas con las empresas eléctricas y de telecomunicaciones, son los primeros frentes que deben atacar.
"Tanto en la electricidad, como en telecomunicaciones hay problemas pendientes" agregó.
En ese sentido, Urrutia dijo que tomará en cuenta las recomendaciones hechas por la Comisión de Ahorro, de la cual era parte, en el sentido de que el problema de las contrataciones y la falta de suministros de energía, están sobre el tapete y necesitan rápida atención.
El funcionario manifestó que como administrador de la ANSP, le corresponderá establecer la condiciones para que haya buena generación de energía, aunque tome tiempo. A nosotros nos compete de que cuando se contrate, se haga en los mejores términos de competencia", acotó.
Según Urrutia eso implica que siempre habrá la oportunidad de que lleguen nuevas empresas, y por ende se aumente el suministro. Además sostuvo que cuando los distribuidores contratan generación, están adquiriendo un compromiso a nombre de los usuario, por lo que dentro de su política estará vigilar de cerca el proceso de contratación, ya que eso está en ley.
"Aunque no es una contratación bilateral entre el distribuidor y el generador, se hace a nombre del consumidor, por lo que se deberán dar las mejores condiciones", añadió. Urrutía argumentó que hay una serie de investigaciones que se llevan a cabo, en empresas relacionadas directamente con el negocio eléctrico, para comprobar si han cumplido con lo que establece la ley. Además recalcó que están haciendo los estudios para acelerar el tiempo que toma resolver algún caso.
  • Las modificaciones a la institución fueron de carácter estructural, ya que se tomarán medidas para agilizar los trámites y eliminar la burocracia.

  • El fondo de la ley, es que el consumidor debe recibir buenos servicios, a precios razonables.


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Fecha y hora de publicación

101 años de Panamá América

 
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