Verificarán testimonios de los comerciales

La nueva ley de protección al consumidor exige que los personas que brinden testimonios para comerciales, ya sea en radio, prensa o televisión, tienen que certificarlo.
El asunto está en que si una persona sale en un anuncio de televisión, por ejemplo, diciendo que redujo su peso por el uso de algún tratamiento, pastilla o producto, la ley le exigirá que lo demuestre, o de lo contrario podría tomarse como publicidad engañosa.
Esto se extiende incluso a los extranjeros, en cuyos casos tendrán que ser certificados por las embajadas panameñas en los países donde residen.
Ana Espino, jefa de Veracidad de la Publicidad, señaló quela Autoridad de Protección al Consumidor puede perdirle a las empresas las generales de las personas, tales como nombre, número de identificación y domicilio. Esta información puede ser utilizada en caso de alguna investigación.
"Esto involucra a las personas que dicen que utilizaron un producto y le quitó el acné, pues aquí la Autoridad revisará el antes y despuès" precisó Espino.
Por su parte, Ricardo Beluche, director general de TV Shopping, una empresa que utiliza testimonios en la promoción de algunos artículos, aseguró que a pesar de que no ha recibido ninguna comunicación oficial solicitándole este tipo de información, ya ha pedido a sus proveedores la documentación.
Panamá, según el empresario, es el único país de latinoamerica que tiene esta exigencia.
Beluche manifestó que será respetuoso de la ley, pero reconoció que este proceso es un poco complicado y tomará su tiempo.
En algunos productos las empresas tendrán que recurir a los representantes de las marcas para latinoamerica, quienes a su vez deberán pedirle esta información a los fabricantes o a las productoras de televisión contratadas para hacer los comerciales.
Agregó que hay casos en los que existe cláusulas de confidencialidad.
Pero la ley de la Nueva Autorida, es mucho más explícita en cuanto al reglón de publicidad engañosa.
Tmbien se agrega que en los casos en que se utilicen las frases "se aplican restricciones", en el comercial deben aparecer estas restricciones en su totalidad.
La Autoridad puede pedir que se detenga la divulgación de los mismos, en caso de que no cumplan con algunas de las recomendaciones de la ley. De ser así, entonces el proceso sería modificarlo y luego presentarlo a la entidad y esta deberá aprobarlo para que vuelva a ser presentado.
Ya existen empresas a las que se les ha solicitado la certificación.
Las investigaciones puede ser de oficio, lo que indica que no debe existir una queja o denuncia.
La ley es específica en cada medio que se utilice, ya sea radio prensa o televisión.