El director para Latinoamérica y España del Reputation Institut, Fernando Prado, aseguró hoy que la mala reputación de Colombia responde a su pasado, es decir, a una imagen que no se ha superado pese a que la realidad cambió.
En una entrevista con Efe, Prado hizo referencia a una reciente encuesta sobre reputación elaborada por este organismo entre habitantes de varios países (especialmente del G-8) en la que Colombia fue la peor parada de América Latina.
Prado, que asiste en Cartagena de Indias a la primera Conferencia Latinoamericana de Reputación Corporativa, aseguró que esa percepción negativa contrasta con una "realidad diferente".
"Yo tengo unos datos que me dicen que la percepción es muy mala, estoy intentando buscar una justificación y lo que veo es que hay una realidad que fue negativa en el pasado que se ha superado, además se ha superado de una manera espectacular y admirable, veo un país con ganas, con gente comprometida por salir adelante", agregó.
Según el informe de Reputation Institut, Colombia ocupa la posición 47 entre 51 países analizados, la puntuación más alta (sobre 100 puntos) es para Canadá, con 74,8, y la más baja para Irak, con 21,8.
Colombia se ubica entre los países con peor reputación, solo superado por Pakistán, Irán e Irak.
"El informe lo que me está diciendo es que hay un indicador genérico de reputación bajísimo que se traduce a todas y cada una de las variables, especialmente a alguna como el tema de seguridad", indicó el experto, al aclarar que "todavía se sigue pensando que uno viene a Colombia y le van a secuestrar o que va haber violencia".
Prado sostuvo que "es un deber del país cambiar eso" porque, a su juicio, "es un caso paradigmático".
"No he visto en el estudio nada donde haya tanta disparidad entre una realidad que es visible a cualquiera que ponga un pie aquí", puntualizó.
El Reputation Institut es una consultoría presente en 30 países y hace estudios para empresas y países.
Su objetivo es "ayudar a las empresas a construir valor a través de mejorar las relaciones con grupos de interés", entendiendo lo que se llama "la economía de la reputación", explicó Prado.
La economía de la reputación se traduce en el caso de las empresas en que la gente quiera comprar sus productos, invertir en ellas, solicitar empleo, concederles el beneficio de la duda en una situación de crisis; y respecto a los países en que la gente quiera visitarlo o vivir en él, recomendarlo o invertir.
En el caso colombiano "hay una situación muy mala y una realidad muy buena, o por lo menos yo creo que es una realidad mucho mejor que esa percepción, entonces lo que hay que conseguir es hacer llegar esa buena realidad a esas personas y hay que buscar cómo", aconsejó Prado.
El investigador consideró como uno de los retos lograr que la prensa internacional no solo hable de Colombia cada vez que hay un hecho luctuoso, sino que también comunique las cosas y realidades positivas; para eso sugirió "que se haga un trabajo de marca país".
"La reputación es el conjunto de percepciones que tienen los grupos de interés sobre una persona, sobre una empresa, sobre un país, sobre una institución, cuando hablamos de reputación hablamos de juicios de valores de percepciones que pueden ser más parecidas a la realidad o más separadas de la realidad", explicó Prado.
Ricardo Maldonado
