Del 14 al 23 de diciembre, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reanudará el operativo de vigilancia para garantizar que los comerciantes cumplan con las disposiciones que establece la ley y se respeten los derechos de los consumidores.
Tomando en cuenta que diciembre se caracteriza por ser un mes de compras, los operativos se dividieron en etapas: la primera fase fue del 3, 5 , 6 y 7 de diciembre por las compras del Día de la Madre y del 14 al 23 será por las compras navideñas.
El jefe de educación de la Acodeco, José Camores, explicó a panamaamerica.com.pa, que cuentan con un amplio personal de vigilancia en los centros comerciales, donde se estará brindando atención a los clientes, despejando dudas y atendiendo cualquier denuncia que se genere, durante estos días en que hay mucha afluencia de personas en los centros comerciales.
Camores sugiere que los consumidores revisen que los productos tengan sus precios a la vista, fecha de vencimiento, que no tengan los precios alterados y que no estén golpeados o en mal estado.
La Acodeco también revisará que las balanzas no estén alteradas y que los escáners de cobro no marquen un precio diferente al que está a la vista del consumidor.
Los módulos que habilitará la entidad para resolver de forma inmediata las quejas de los consumidores estarán ubicados en Albrook Mall, la Cuchilla de Calidonia, La Peatonal, Centro Comercial Los Andes, Los Pueblos, Metromall y Multiplaza.
Horario de atención
Los módulos de atención al público estarán ubicados en Multiplaza, Metro Mall, Los Pueblos y Albrook desde las 11: a.m. a 7:00 p.m., y en La Peatonal y Calidonia de 9:30 a.m. 5:00 p.m. y en Los Andes de 10:00 a.m. hasta las 6:00 p.m.
Igualmente, tendrán módulos de atención al cliente en todas las cabeceras de provincia y lugares de gran concurrencia de personas.
Resultado del operativo
Durante los cuatro primeros días del operativo de difusión y apoyo a los consumidores en todo el país se ofrecieron 2, 237 asistencias al consumidor, se recibieron 98 quejas y 74 fueron resueltas inmediatamente con la mediación de funcionarios en el sitio comercial por un monto de 9 mil 959 con 75 centavos de balboas. Igualmente se logró la devolución de 937 balboas con 75 centavos en efectivo.
Además se distribuyeron 50 mil 407 volantes y folletos con orientaciones y consejos para las compras en el Día de la Madre.
