Sume 911
- 200 traslados diarios realiza el 911 en todo el país.
- 300 técnicos en emergencia fungen como entes de primeros auxilios en los casos que atiende el programa.
Unas 20 ambulancias del sistema 911 permanecen dañadas, lo que dificulta más la labor de los técnicos de emergencia que cada día salen a las calles para atender cientos de casos en todo el país.
Gil Rafael Fábrega, director operativo de Sume 911, manifestó que la gran cantidad de ambulancias dañadas se debe a los accidentes que han sufrido.
“Son 22 ambulancias las que tenemos operando, de un total de 42 que tenemos, es decir casi el 50% de las ambulancias están dañadas, aunado a esto, la falta de conductores para este tipo de autos con equipos de emergencia”, resaltó el nuevo director.
Por otro lado, el funcionario declaró que se está trabajando para mejorar la calidad del servicio.
Son 10 millones de dólares anuales que tiene el programa Sume 911 como parte del presupuesto aprobado por el Gobierno. Agregó que se ha reducido la cantidad de llamadas falsas recibidas por los operadores.
Fábrega manifestó que actualmente se han agudizado los filtros para identificar las llamadas falsas y para priorizar los casos más urgentes.
“Actualmente hemos disminuido la cantidad de llamadas falsas y hemos recurrido a una serie de procedimientos para filtrar las llamadas y darles prioridad a las que son de mayor urgencia”, explicó.
El funcionario aseguró que están trabajando para ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos y se han corregido algunas irregularidades que al principio se estaban presentando.
Hoy en día, hay alrededor de 300 técnicos especialistas en emergencia.
La Ley 44 de 2007 crea el Sume 911 y establece una tasa del 1% de la factura a los clientes comerciales de telefonía básica local y planes corporativos.
