Las largas filas para hacer trámites en las 28 agencias de la Caja de Seguro Social (CSS) serán cosa del pasado con la implementación de un nuevo sistema de turnos automatizado.
Se trata de un moderno sistema en el que el usuario selecciona el servicio que requiere e inmediatamente el dispositivo le entrega el tiquete de turno, y debe esperar ser atendido.
La nueva tecnología se implementa con una inversión de unos 664 mil dólares y se espera que esté implementada en su totalidad a finales de julio en todas las agencias de la CSS a nivel nacional.
“Con esto también se podrá ‘monitorear’ cuáles son las transacciones que más solicita la gente y la hora en que la solicitan, a fin de direccionar el personal adecuadamente”, explicó el director de la CSS, Guillermo Sáez Llorens.
Igualmente, Sáez Llorens detalló que con el nuevo sistema se organiza mejor la atención al usuario con un tiempo de respuesta más corto y de forma más expedita. Adelantó que también se implementará un sistema tecnológico similar en los laboratorios de la CSS a fin de eliminar las prolongadas filas que se forman todos los días.
