La línea caliente 147, que funciona en el Ministerio de Desarrollo Social (Mides) para responder a las inquietudes de los ciudadanos, recibió durante el 2010 un total de 20,737 llamadas a nivel nacional.
Del total de consultas, aproximadamente 14,900 (que representa el 72%) fueron calificadas como efectivas, y tuvieron que ver con consultas sobre programas que implementa este ministerio; así como solicitud de información y atención psicológica.
De estas llamadas consideradas efectivas, 5,621 fueron hechas por personas interesadas en obtener información sobre el programa 100 a los 70 y 1,290 para solicitar atención general.
La coordinadora del Departamento de Orientación y Atención Integral, Virginia Castillero, dijo que en algunas ocasiones se reciben llamadas que exigen una atención inmediata, por lo que se comunican con las autoridades competentes.
