Tras verificar que la recolección, transporte, tratamiento y disposición final de los desechos está en peores condiciones que las advertidas en un informe elaborado en el 2007, la Defensoría del Pueblo, en un segundo análisis, recomendó "elevar esta situación a tema de Estado".
Igualmente, la Defensoría insta a que la Autoridad de Aseo, que creará el Ejecutivo, atienda el problema de manera integral, sin menoscabo de que los municipios con mayor capacidad puedan ejercer esta función con el apoyo y la supervisión técnica, administrativa y financiera de la Autoridad.
Se recomendó la compra de equipos para todas las comunas, tomando en cuenta las características de las comunidades y calles a recorrer y establecer un programa permanente de mantenimiento.
En lo que respecta a la recolección, se sugiere fortalecer la administración, los sistemas de cobro, la revisión de las tasas y crear un subsidio para las familias pobres y de extrema pobreza, parecido al que se establece para los servicios de electricidad.
También se propone crear un organismo regulatorio que proteja al usuario de abusos por parte del prestador de los servicios y establecer un cuerpo de inspectores que se encargue de supervisar la correcta disposición de la basura, acompañado de un programa de concienciación en los barrios, escuelas y entre los mismos usuarios del servicio.
En lo concerniente a la disposición final de los desechos, la Defensoría recomendó construir rellenos sanitarios para depositar la basura de varias ciudades bajo acuerdos intermunicipales, que establezcan los derechos, responsabilidades y aportes de cada municipio en función del volumen de basura que depositen en los rellenos.
El informe concluye en que la situación, "lejos de resolverse, se agrava", tal como lo demuestran las múltiples quejas ciudadanas.
