Marcos quiso halagar a su madre política con una cena en un restaurante del Causeway. La señora viajaba por primera vez a Panamá y había que atenderla bien, por aquello de "quedar bien con la suegra".
La familia en pleno llegó al lugar, conversaron, cenaron, todo estuvo muy rico, pero al recibir la cuenta.... sorpresa, le habían incluido la propina.
Marcos se tragó su molestia para no quedar como un tacaño frente a creadora de los días de su esposa, pero renegó en su mente mil veces por este exabrupto de los administradores del restaurante. No le importunó pagar propina, lo que lo molesto fue que se la impusieran ¿No se supone que en este país la propina es voluntaria?
La propina es una gratificación que entrega el comensal o cliente después de haber recibido un buen servicio; en otros países es incluida dentro de la cuenta del restaurante o establecimiento comercial, pero en Panamá queda sujeta al libre albedrío del consumidor.
La tendencia, cada vez más creciente, de algunos negocios, so pretexto de elegancia y modernidad, es sumarla a la cuenta.
Algunos restaurantes incluyen la propina cuando el número de comensales es grande, una familia numerosa o un grupo de amigos, pero otros lo hacen sin importar la cantidad de clientes.
Al respecto, el comisionado presidente de la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor, Gustavo Paredes, manifestó que no es legal que los establecimientos comerciales o restaurantes incluyan la propina en la cuenta, porque en Panamá no existe ninguna norma legal que lo disponga.
A diferencia de otros países, aquí sigue siendo una gentileza o una muestra de agradecimiento por el buen servicio recibido.
No hay nada escrito en cuanto a propinas se refiere. La norma general es dejar de 10 a 15% del total de la cuenta. El 10% si el servicio fue bueno y un 15% si fue excelente.
Se acostumbra dar propina a los estilistas, a los empacadores del supermercado y a los meseros, lo cual puede ser garantía de un buen servicio la próxima vez que frecuente el mismo local comercial o restaurante.
