Acción
- Quejas resueltas.
- En los últimos seis años se han resuelto 15 mil 212 consultas.
- Monto a favor.
- Entre 2006 y 2012, la Acodeco logró rescatar para el consumidor unos 128 millones 270 mil dólares.
De seguro comprar en Panamá es un pasatiempo que a muchos, tanto nacionales como extranjeros les gusta. Más en temporadas de fin de año, época escolar o los meses de las esperadas rebajas. Pero siempre hay quejas. Clientes que en algún momento tienen problemas con la compra.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha visto incrementar las quejas y consultas por parte de los consumidores en los últimos años. Solo en diciembre de 2012, los funcionarios de la entidad recibieron mil 483 quejas y consultas que resultaron en 65 mil 904 dólares en denuncias resueltas y 17 mil 660 en dinero devuelto a los clientes.
Un buen resultado para el director de la Acodeco, Pedro Meilán, quien dijo que los más de 200 funcionarios distribuidos en todo el país realizaron un gran trabajo. “Logramos buenos resultados pues la población confió en la institución para resolver sus quejas”, destacó Meilán. Reiteró que las consultas han aumentado con los años, lo que indica que la población está confiando en la entidad. Pero si se trata de aumento, el ejemplo está plasmado entre los años 2011 y 2012, cuando la diferencia fue de unas 326 quejas. Las consultas han resultado, pues en los últimos cinco años el monto a favor de los clientes supera los cien millones de dólares dijo el funcionario.
