Los beneficiarios de la Caja de Seguro Social(CSS), que tengan acceso a internet tendrán lo opción de realizar consultas a través de un canal de atención, “Chat en vivo”.
Avinash Khemlani, administrador del centro, informó que para acceder a esta herramienta los usuarios deben ingresar a la página web www.css.gob.pa y dar un “clic” en el recuadro de chat en vivo.
Sin embargo, Khemlani especificó que la atención solo será en horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes.
Entre los servicios que se pueden obtener por este medio y que ofrece respuesta inmediata están las consultas sobre cartera de servicios, direcciones y teléfonos, procedimientos relacionados a prestaciones económicas o servicios de salud, ubicación de medicamentos, consultas farmacéuticas, reclamos, denuncias y sugerencias.
La CSS atiende a 2.8 millones de panameños entre cotizantes y beneficiarios.
Entre los servicios que ofrece la institución con más quejas está la falta de medicamentos y la demora en atenciones de médicos especialistas.
