Ante las constantes quejas por la mala atención en el sistema de salud, tanto público como privado, la Defensoría del Pueblo se pronunciará en un futuro cercano ante la crisis que enfrenta el sector, luego de realizar las inspecciones correspondientes.
Así lo dio a conocer el defensor del pueblo, Alfredo Castillero Hoyos, sin ofrecer detalles de la fecha en que se hará, pero dijo que la institución podría iniciar investigaciones de oficio ante las denuncias que han realizado los pacientes.
"Es uno de esos temas en los que la Defensoría tiene que incursionar con vigor; evidentemente, hay una crisis en el sector salud, es un tema que se cae de su peso (...)", expresó el ombudsman, quien tomó posesión del cargo el pasado 4 de abril.
De hecho, Castillero explicó que la institución quiere incursionar principalmente en tres temas: transporte, educación y salud, y de ser necesario, actuarán de oficio ante cualquier situación.
Y es que, según el defensor, la entidad hará uso de los recursos judiciales que están a su disposición, lo cual dependerá de cada caso.
En efecto, no quiso especificar y reiteró que en las próximas dos semanas se presentará un caso.
"En las próximas dos semanas vamos a interponer lo que nos parece que va a ser interés de ustedes (los medios), pero lo dejo así", anunció.
Castillero adelantó que han generado acciones de atención ciudadana en todas las oficinas regionales en el país y entre los logros en materia de salud resaltó que la junta directiva de la Caja de Seguro Social (CSS) se comprometió con un ciudadano y con los oficiales de derechos humanos de la Defensoría a estudiar su caso sobre el pago de sus incapacidades médicas a causa de un accidente laboral que sufrió en el 2011.
Al ser cuestionado sobre la impotencia que sienten los denunciantes que presentan sus casos y no ven resultados, el nuevo defensor explicó que pretenden establecer que las personas puedan conocer dónde va su caso y saber quién le está dando trámite al mismo, además de fijar topes para la resolución de cada queja.
Sobre esa fecha límite para darles respuesta a los ciudadanos, precisó que se tendría que ver el flujograma y contemplarán si lo reciben de otras instituciones nacionales de derechos humanos para analizar si existe un tiempo que se adapte a la realidad de nuestro país, pero –según el defensor– piensan que ese tope podría ser de un mes para dar una respuesta en firme a los ciudadanos y que estos se sientan satisfechos.
Castillero Hoyos reconoció que se debe mejorar la atención al público y la orientación a cada ciudadano, pero aseguró que las denuncias, con el cambio de administración, "aumentaron de manera significativa", pues anteriormente había un promedio de 129 acciones, y en las sedes regionales de la entidad, por ejemplo, se manejan alrededor de 50 o 60 casos, es decir, por encima de 500 casos, considerando que se trata de 11 sedes regionales.
Datos
Hospital reanudará atención
De manera paulatina, el hospital Irma De Lourdes Tzanetatos, en la 24 de Diciembre, reanudará sus servicios, luego de que fue cerrado por un cuadro de alergias que presentaron funcionarios del nosocomio, quienes fueron afectados tras una mezcla accidental de productos utilizados para la limpieza del hospital, como aldehído y alcohol, lo que generó una sustancia irritante.
La reanudación de la atención se dará el próximo lunes, 9 de mayo, y se espera que para esa misma semana todos los servicios del centro estén funcionando normalmente.
Primero, se normalizarán las atenciones de los servicios ubicados en la planta baja del hospital, como el cuarto de urgencias y laboratorio, y luego se reanudarán las atenciones del segundo piso y, paulatinamente, los pisos siguientes.
