Si en el IDAAN llueven las quejas, en la empresa Cable & Wireless no escampan, ya que también algunos usuarios están insatisfechos.
Las denuncias van desde el poco espacio destinado para los clientes en sus instalaciones, así como problemas técnicos con el equipo.
Deyanira Reyes, una de las perjudicadas, denunció a este medio que está pagando un servicio de Internet, el cual se ha ido varias veces del aire, sin que la institución resuelva de forma inmediata esta dificultad.
Es por esto que en el Ente Regulador de los Servicios Públicos a diario se dan una serie de quejas por parte de los clientes que denuncian un mal servicio de las instituciones públicas y privadas
Henrietta Machazek, jefa de la oficina de Atención al Cliente de esta institución a nivel nacional, manifestó que las quejas más frecuentes son en telecomunicaciones y en electricidad, mientras que con el servicio del agua se reciben pocas denuncias.
En cuanto a la telefonía, los reclamos más comunes son de servicios agregados o los cobros de llamadas pornográficas que no se han hecho; en electricidad supuesto fraude y daños de aparatos por fluctuaciones de energía, y en el IDAAN, por consumo no registrado.
