Demanda supera al espacio

UNA ATENCIÓN en los servicios de urgencia, de cualquier policlínica de la Caja de Seguro Social, es un horror, señaló Maribel Santos, una asegurada que esperaba que atendieran a su mamá.
"¡Qué va!.. es por el gusto", exclamó. "Hoy no está lleno, pero el lunes que yo vine no había quién atendiera a mi mamá. Ella se puso pálida y yo salí corriendo a llamar a un médico", indicó Santos.
Muchas otras anécdotas se escuchan en la sala de espera del Complejo Hospitalario Metropolitano "Dr. Arnulfo Arias Madrid".
Pero la mayor de las quejas es que nunca hay camillas en Urgencia del Complejo.
En el servicio de Urgencia, se atiende en un día normal entre 200 y 300 personas, tanto de las policlínicas periféricas, como los pacientes que llegan por su cuenta, señaló la doctora Marta Sandoya, jefa del Departamento Nacional de Administración de Desastres (DENADE).
"En el Complejo se encuentran todos los especialistas, por lo que al momento de que el paciente es evaluado, en cualquiera de las policlínicas, si el médico considera que debe ser visto por un especialista lo envían al Complejo", señaló.
Se tienen entre 70 y 80 camillas con pacientes en observación y en el área de "shock" (semi intensivo) hay unas 10 camillas más.
"Se pueden poner 50 camillas más en los servicios de emergencia y éstas se seguirán llenando e igualmente faltarán camillas", indicó Sandoya.
Luego que los pacientes son atendidos en los servicios de urgencia, si necesitan ser hospitalizados, no los suben porque no hay espacio en las salas, dijo.
La demanda de pacientes ha aumentado en el servicio de Urgencia en el Complejo.
Se ha quedado pequeño para atender las patologías crónicas, las que más se ve en urgencia.
Además, han aumentado también los accidentes de tránsito donde se ven involucrados tres y cuatro personas, así como los casos de violencia diaria con armas de fuego o punzo cortantes.
Debe existir conciencia de parte de los pacientes que acuden por atención a este servicio. Algunos van por resfriados y fiebres, los cuales pueden ser canalizados en la consulta externa, sin embargo, no se les niega la atención, indicó Sandoya.
Son atendidos, pero no con la premura con la que ellos esperan.
Señaló que en el Complejo, como en otras policlínicas existe lo que se llama "triage" o triaje, que es un método para la selección y clasificación de los pacientes basándose en las necesidades terapéuticas y de los recursos disponibles y se hace por colores: rojo cuando el paciente requiere atención inmediata para sobrevivir; amarillo, cuando es un paciente que debe ser vigilado mientras se le puede atender y verde para paciente levemente lesionado, que su atención puede esperar.
Para Luciano Guerra Armuelles, miembro de la Asociación de Médicos, Odontólogos y Afines de la Caja de Seguro Social (AMOACCSS, las camillas no son el problema, es que los pacientes hacen mal uso de los servicios de emergencia.
"La mayoría, un 70 u 80% de los pacientes que van a urgencias en horas de la mañana es para buscar atención, medicamento y una incapacidad", señaló.
En la consulta externa en horas de la tarde se pierde una cantidad de citas, porque los pacientes quieren ser atendidos en la mañana dijo.
Según Einar Cruz, jefe de los servicios de emergencia del Hospital Santo Tomás (HST), en el área de observación hay 8 camillas para hombres y 8 para mujeres; en el área de trauma menor existen 11 camillas y 6 para trauma mayor, y el área de reanimación cardiopulmonar hay 7.
Además, mantienen una camilla en la parte exterior del hospital para las personas que llegan en autos particulares y necesitan de una asistencia inmediata.
Según la Organización Panamericana de la Salud, (OPS) no existe una norma estipulada para la cantidad de camillas que debe existir en un servicio de emergencias.
Una urgencia es toda patología que compromete la vida de un paciente, la función de un órgano o un miembro. En Urgencia del Complejo, como en otras policlínicas, se atiende por colores.
Este año la junta directiva de la CSS aprobó el anteproyecto, diseño, planos finales y construcción del nuevo Servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid, por un monto de 4 millones 86 mil balboas.