El 97% de las quejas que ha recibido el 311 han sido resueltas
El director del 311 dio a conocer que desde hoy recibirán las quejas sobre calidad del servicio en la Caja de Seguro Social (CSS).
El Centro de Atención Ciudadana 311 que recibe las denuncias las cuales serán canalizadas a las entidades del gobierno, ha resuelto el 97% de las quejas recibidas, unas 190 mil aproximadamente.
Así lo dio a conocer el director del 311 Rodolfo Caballero, quien recordó además a los usuarios, que pueden presentar sus quejas sobre el transporte público en la ciudad capital ya que en lo que va del año, no se han recibido más de 300 quejas sobre este servicio, por que lo que asume que las personas desconocen que pueden hacer sus denuncias sobre este sistema.
Agregó que desde hoy, miércoles 17 de abril, también recibirán las quejas sobre la calidad en el servicio de la Caja de Seguro Social (CSS).
Informó además, que el 311 lanzará una aplicación para telefónos móviles inteligentes que permitirá que usuarios den a conocer sus quejas y las instituciones correspondientes podrán saber el lugar donde se genera.
Caballero dijo que por ejemplo, ayudará a funcionarios del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (Idaan) a saber cuántas quejas sobre el suministro de agua reciben y sepan dónde es para mejorar servicio a la ciudadanía.
