Un informe de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) revela que el sector de telecomunicaciones encabeza la lista de reclamos en Panamá, por encima de los servicios de electricidad y agua potable.
Según la información, el 52% de los 1,458 reclamos presentados durante el año 2007 pertenece al sector de telecomunicaciones.
Las estadísticas de la Dirección Nacional de Atención al Usuario también revelan que el sector electricidad ocupa el segundo lugar con un 43% y agua potable con un 5%.
De los 761 reclamos presentados en el sector de telecomunicaciones, los reclamos más frecuentes han sido por llamadas a celular, alto consumo local, servicios de internet, servicios de larga distancia internacional y nacional.
Para el sector de electricidad, de los 627 reclamos, han sido por alto consumo, fraude, daños en aparatos eléctricos por las fluctuaciones de voltaje, cargo por demanda y por transferencia de saldo.
Con relación al sector agua potable y alcantarillado sanitario, de los 70 reclamos, 60 han sido por alto consumo por facturación ficticia y por servicio deficiente.
