El sistema 3-1-1 permitió que 71,661 mil casos de quejas, denuncias y sugerencias se hayan cerrado a la fecha, informó el ingeniero Eduardo E. Jaén, Administrador General de la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG), en un almuerzo donde se dieron a conocer los resultados obtenidos durante este año. Según Jaén, el 3-1-1 de Panamá ha logrado importantes reconocimientos internacionales por su nivel de eficacia, transparencia y compromiso.Por su parte, el director del Centro de Atención Ciudadana, Rodolfo Caballero, agradeció la confianza puesta por parte de las entidades incorporadas y reconoció que esta fue una de las claves principales para que el 3-1-1 se destacara con resultados asombrosos durante este año 2011. "Estos alcances demuestran como el Gobierno Nacional a través del Plan de Modernización del Estado que desarrolla la AIG avanza satisfactoriamente logrando así un "mejor Panamá para todos los panameños", añadió Caballero. Además, Jaén dijo que junto con los esfuerzos por modernizar la administración pública, la AIG adelanta acciones para mejorar la eficiencia y competitividad del país.Agregó que el Estado adelanta un ambicioso programa para modernizar las estructuras operativas gubernamentales, con ayuda de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
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