Más de 300 llamadas por diversas quejas se reciben a diario en la línea 311, número habilitado por la Autoridad para la Innovación Gubernamental (AIG) por las querellas que se generan por el servicio del programa Internet Para Todos.
Pablo Ruidiaz, Director de Internet, Inclusión y Movilidad de dicho programa comentó que una vez se reciben las quejas telefónicas, personal de la AIG lo hace llegar al departamento correspondiente. Por ejemplo, si se trata de falta de señal, los técnicos de la AIG buscan a través de un mapa digital para comprobar si hay o no señal. En el caso de que no haya, el sistema marca un punto rojo automáticamente; si es lo contrario, el punto será de color verde.
Ruidiaz aseguró que si la señal no retorna, por lo general cuando los técnicos acuden a verificar los puntos de acceso a Internet, se trata de equipos dañados o líneas de transmisión eléctricas que no han sido mantenidas a tiempo.
Al 311 aparte de querellas, los usuarios llaman para solicitar que se habiliten nuevos puntos con Wifi gratis. Estas peticiones son recibidas y posteriormente, personal de la AIG evalúa la cantidad de personas que residen en esa área, porcentaje de población estudiantil y profesional quienes son los que más utilizan el Internet estatal. Hasta la fecha existen a nivel nacional 1,157 puntos de acceso a Internet Para Todos.
Lea mañana en el impreso las fallas de este programa...
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