La venta de autos y las mueblerías registraron durante el pasado mes de mayo, el mayor índice de quejas por parte de los consumidores ante la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), revela un informe del departamento de Conciliación de la entidad.
"Durante este período se recibieron 108 quejas, de las cuales el valor de los bienes reclamados por los consumidores asciende a B/. 386, 927. 37 y en 101 quejas resueltas, el valor de los bienes reclamados asciende a B/. 386, 287. 34", indica el documento.
Agrega que de este total de quejas resueltas, 14 pasaron a la vía judicial y 4 fueron desestimadas.
Según el informe, para el logro de esta meta, en la CLICAC se practicaron 124 citaciones a comerciantes, 54 audiencias, 3 peritajes, 133 visitas a empresas, y se elaboraron las actas correspondientes a las audiencias y los informes.
Asimismo se practicaron 5 investigaciones de casos y se dio asesoría personal y telefónica, tanto a consumidores, como a empresarios que así lo requirieron, por un total de 287 personas.
"En soluciones de quejas se logró la devolución en efectivo por anulación de contrato a favor del consumidor por la suma de B/. 8, 180. 87", señala el documento.
Agrega que durante 1999, se recibieron 1,355 quejas formales, de las cuales 229 fueron contra mueblerías, lo cual representa un 16 por ciento del total de quejas recibidas.
"La suma devuelta a los consumidores mediante acciones conciliadoras de la CLICAC, en su sede central, ascendió a B/.145,034. 49, durante el año 1999", subraya el informe.
La Asociación Nacional de Mueblerías e Instituciones de Crédito de Panamá (ANAMIC), considera injusto los ataques que en los medios de comunicación se hacen contra estos establecimientos comerciales, ya que cuando hay una denuncia contra uno de estos negocios en particular, tiende a afectarse en los medios a todos por igual.
Según el presidente de ANAMIC, Jaime Penedo Martínez, en los medios de comunicación frecuentemente se destaca lo negativo, sin tomar en cuenta que los que se dedican a esta clase de negocios contribuyen con la economía nacional, que ha financiado 700 millones en muebles y electrodomésticos, al tiempo que ha generado unos 10 mil empleos en todo el país.
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