La mayoría de las quejas de los consumidores durante la Navidad fueron casos por mercancía defectuosa (29 quejas), incumplimiento de garantía (22) e incumplimiento de contrato (18).
Según la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, durante el operativo navideño en los centros comerciales del país, se atendieron 1,800 consultas y 168 quejas formales.
De las quejas presentadas, 119 fueron resueltas en forma inmediata por los funcionarios de la Autoridad, mientras que los casos no resueltos continúan su trámite como quejas formales.
Durante el operativo navideño se levantaron 609 actas de verificación y se efectuaron 11 citaciones a propietarios de locales comerciales.
