Sólo el 7% de las denuncias interpuestas en la Defensoría del Pueblo contra malas prestaciones del servicio público son contra el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), aseguró su director, Laurencio Guardia.
La afirmación de Guardia obedece a una serie de denuncias presentadas ante la Defensoría contra el IDAAN por el aumento de la tarifa por la prestación de ese servicio.
Según Benjamín Aguilar, uno de los quejosos, hasta el año 1999 pagaba ocho balboas mensuales por el consumo del vital liquido y después su cuenta ascendió a B/. 35.00.
Destaca que posterior a que su recibo reflejara este aumento, acudió al IDAAN a quejarse y la institución le retiró el medidor en el año 2000, y desde ese entonces no han vuelto a instalarlo y en su lugar le establecieron una tarifa base de B/. 35.00.
La Defensoría del Pueblo admitió la queja y solicitó al IDAAN un informe ante la falta de respuestas. Además asegura que continuamente se presenta un notable número de personas a quejarse de este servicio público.
Mientras, Laurencio Guardia aseguró que desde hace 20 años la tarifa de agua no se ha incrementado, y señala que en estos casos lo que aumenta es el consumo de agua, lo que puede atribuírsele a las constantes fugas del vital líquido o a la irresponsabilidad en su uso.
Aseguró que en varias ocasiones se han hecho inspecciones en los lugares donde se han denunciado incrementos en la facturación y se han constatdo daños en las tuberías internas, incluso averías en los grifos e inodoros.
Dijo que en algunos casos individuales se puede cometer error en la facturación, pero que estos son solucionados por medio de créditos. No obstante, reiteró que se debe tomar conciencia de que la mayoría de las facturaciones por arriba de lo normal se producen por la mala utilización del recurso.
Guardia, dijo que no se puede exonerar a ninguna persona de pagar el consumo, pero que de presentarse una mala facturación, se hacen los correctivos.
"El usuario no está realizando la revisión correcta de sus instalaciones y esto ha producido el aumento de su facturación", expresó el director del IDAAN.
Añadió que de comprobarse un aumento indebido en la facturación, se hace el arreglo con el usuario por lo que adeudan, pero que la ley no les permite exonerarlos del compromiso de pago.
"Podemos hacer arreglos de pago o créditos, pero no podemos quitarle a nadie sus deudas", aclaró.
Adelantó que el próximo martes el IDAAN entregará las órdenes de proceder para los proyectos de optimización con un costo de 20.9 millones de balboas y el de rehabilitación y ampliación de Chilibre, cuyo costo será cerca de 48.7 millones.
Agregó que también iniciarán una etapa para la colocación de un nuevo sistema de computo que costará unos 6 millones de balboas.
