Panamá se está preparando para hacerle frente al reto de la globalización en las telecomunicaciones y fortalece los programas de enseñanza en el idioma inglés, aprovechando así la instalación de los "call center" o centros de llamadas.
Ayer se entregaron diplomas de perfeccionamiento del idioma a unas 100 personas, jóvenes y adultos, quienes tendrán un trabajo en los centros de llamadas.
Esta iniciativa es auspiciada por el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (MITRADEL) y la Fundación Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá.
El ministro de Trabajo, Jaime Moreno, dijo que esta capacitación significó una inversión de B/.2.5 millones y respondió a una necesidad que tienen los panameños de hablar inglés, pues los centros de llamadas enfrentan el problema de no encontrar el personal requerido.
Señaló que a la fecha se han capacitado a unas tres mil personas, sin importar la edad ni su pensamiento político y recordó que los beneficiarios tuvieron acceso a las becas atendiendo llamados hechos a través del internet.
Informó que la capacitación se trabajó con 13 organismos conocidos como OCAs, organizados en tres turnos que permitieron a los becarios recibir 260 horas de entrenamiento, que incluyeron clases vivenciales, laboratorios y enseñanza de principios básicos de relaciones con los clientes.
Adolfo Carrión, ejecutivo de "Influent", una nueva empresa de Call Center, anunció que a mediados del mes de julio comenzará un nuevo centro de llamadas en la ciudad de Colón, donde se espera emplear en el primer año cerca de 400 a 600 puestos de trabajo.
En tres años, la proyección de "Influent" será emplear cerca de 2,000 panameños que dominen el idioma inglés.
El nuevo proyecto se encuentra en construcción, para pasa a la etapa de contratación de personal.
Carrión consideró que la iniciativa de capacitar mediante becas a miles de panameños habla "muy bien" de lo que se puede lograr.
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