Desde el pasado 2 de mayo hasta la fecha han sido tramitadas por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, quejas por un valor de B/. 1 millón 35 mil.
Según un documento de la entidad, estas cifras corresponden a 109 casos de reclamos por un monto superior a los B/.2 mil 500 que son expedientes activos tramitados en Conciliación.
El objetivo es que las partes lleguen a algún acuerdo amigable dentro del marco de la ley.
Los casos cuya cuantía asciende a B/. 1 millón 135 mil 442 son quejas contra empresas inmobiliarias , distribuidoras y rentadoras de autos, mueblerías y otros agentes económicos.
A parte de los 109 casos atendidos desde el pasado 2 de mayo, también se tramitan 21 expedientes de la antigua CLICAC que se mantienen activos en Conciliación.
Según lo establece el Decreto Ejecutivo N° 9 de 20 de febrero de 2006, los casos cuya cuantía es superior a B/. 2 mil 500 y que han sido tramitados en el departamento de Conciliación, de no alcanzar acuerdos, deberán ser analizados por abogados de la institución, con el fin de determinar cuáles pueden ser atendidos en Defensoría de Oficio ante los tribunales.
Cuando no se puedan solucionar las quejas ante la propia Autoridad, la labor del Defensoría de Oficio se hará libre de costos para los consumidores.
Los defensores de oficio podrán ejercer todas las acciones necesarias en materia procesal, presentar recursos y solicitar las prácticas de pruebas que consideren necesarias en beneficio de los consumidores.
Quejas pasan el millón
Los defensores de oficio podrán ejercer todas las acciones necesarias en materia procesal.
