@ErikaZayuky
En los últimos meses, las quejas por el servicio de transporte han sido elevadas al Centro de Atención Ciudadana 311.
Por este tema, es muy común recibir este tipo de denuncias, ya que antes estaba entre los cinco primeros con más llamadas y ahora se ubica en el tercer lugar, después del agua y la basura, dio a conocer Edgar Tejada, director del 311.
La poca supervisión y vigilancia del transporte público, quejas sobre la frecuencia de los metrobuses y atención al cliente están entre los tres fallas que las personas suelen solicitarle a la Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) que corrija.
Todas las instituciones incorporadas al 311 tienen como máximo 30 días para atender las solicitudes.
Hasta la fecha, 96% de los casos reportados han sido resueltos.
Honorio Quezada, representante de los usuarios ante la Junta Directiva de la ATTT, dijo que han empezado los cambios en el sistema, ya que se aprobaron mejoras al servicio de metrobús en las zonas pagas y se conversa con transportistas para poner orden en el servicio.
