Debido a los procesos de adaptación tecnológicos y cambios de oficinas de la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT), para el pago de boletas y otros, varios contribuyentes expusieron su queja a Panamá América, por la confusión y la mala atención en las diferentes sucursales de esta entidad gubernamental.
Sucede que muchos panameños todavía asisten a Plaza Concordia, en Vía España, donde hay una oficina de la ATTT, tal y como lo explica el reverso de las boletas, en su renglón de horarios y lugares para efectuar los pagos.
En esta sede se solicitan los registros únicos de vehículos motorizados.
Según los quejosos, una hoja de papel pegada con cinta adhesiva en la puerta del establecimiento, explicaba el traslado de las operaciones a la Terminal de Albrook.
Agregan los denunciantes, que en muchas ocasiones la actitud de los funcionarios en la Terminal de Albrook no es la más apropiada, aunado al hecho de que a las 12:00 p.m., los trabajadores le advierten a los que están en la fila que regresen a las 2:00 p.m., porque están en su hora de almuerzo.
El horario de trabajo de estas oficinas es de 9:00 a.m., a 4:30 p.m., sin embargo, las múltiples quejas recibidas, sostienen que desde las 3:30 p.m., ya están cerrando.
También consideran "absurdos", los requisitos para apelar a una multa, entre los que se solicitan el certificado de nacimiento y otros.
Panamá América visitó la agencia de la ATTT en la Terminal de Albrook, y comprobó que el desarrollo de las actividades transcurrieron con normalidad.
No obstante, sí se corroboró la inapropiada actitud del funcionario encargado quien se limitó a decir que para cualquier información nos dirigiéramos al Departamento de Relaciones Públicas de la ATTT.
José Hernández, vocero de la ATTT, explicó que están trabajando en la divulgación de los cambios, para advertir a los panameños y que estén anuentes de los lugares donde se pueden hacer los pagos, entre los que destacó: Auto Depot, Pedregal y Terminal de Albrook. Hizo un llamado a los usuarios para que aprendan a utilizar las vías de comunicación y así puedan conocer de voz de la entidad los cambios e información que desconozcan.
Hernández dijo que debido al cambio de sistemas en la Caja de Ahorros, no se podrán hacer los pagos de las multas, ya que los mismos no son compatibles.
