Tarjetas de créditos y débitos, clubes de mercancías, tarjetas de supermercados, cines (más recientemente), tarjetas del metrobús, corredores y de abordaje de la terminal de transporte; igualmente el pago y solicitud mediante trámites electrónicos, muestran la modernización y avances tecnológicos en materia de servicios alcanzados en Panamá.
Largas filas para el cambio de cheques, para realizar trámites gubernamentales, pagos de servicios entre otros y planillas, está siendo exitosamente reemplazado por la implementación de nuevas y modernas tecnologías.
Ventajas y desventajas. Para Adolfo Noriega, miembro de la junta directiva de la Cámara de Comercio, Industria y Agricultura de Panamá (CCIAP), la principal razón por la que un empresario decide automatizar sus servicio es la capacidad de reducir los trámites operativos.
Igualmente, el sistema genera un nivel de seguridad tanto a la empresa como a los clientes, sostiene Noriega.
Para el empresario, las ventajas en materia de seguridad y control, sobre todo en los estados financieros, son mayores en comparación con las desventajas, que se reducen a las clonación de tarjetas de créditos que trae como consecuencia los fraudes.
Sostiene Noriega, que el ahorro que puede representar para una empresa, es relativo, y puede ser calculado asociando el costo de realizar los depósitos diarios y los robos por mantener efectivo en caja.
Automatización de los servicios estatales. Recientemente, la Empresa Nacional de Autopista (ENA) encargada de la administración del Corredor Sur, con el fin de disminuir el congestionamiento vehicular en esta vía, puso en marcha los que será la automatización total del pago de peaje mediante tarjetas.
Igualmente, se implementó el uso de una tarjeta recargable para el pago de pasaje del nuevo sistema de transporte metrobús, el Municipio de Panamá habilitó el pago de los impuesto mediante tarjetas de créditos, entre otros.
Sin embargo, el proyecto insigne del Gobierno Nacional es "Panamá Sin Papel", que se gestiona a través de la (AIG), con una inversión de aproximadamente 50 millones de balboas y que tiene como fin de automatizar trámites gubernamentales.
Eduardo Jaén, administrador de la AIG, explicó que a través de la instalación de unos 100 quioscos interactivos a nivel nacional, que funcionarán como ventanilla única, los ciudadanos podrán matricularse, pagar servicios, agilizar trámites en cualquier institución, dijo.
Jaén aseguró que los panameños están a la par de los ciudadano de países avanzados en la utilización de las herramientas informática. "Se da un paso hacia una cultura digital que el panameño usará a diario y mejorará la calidad de vida", dijo.
La única desventaja de la implementación de los modernos sistemas es la dependencia de la tecnología, aseguró Jaén.
El funcionario manifestó que la implementación de las nuevas herramientas tecnológica permiten que se le brinde un mejor servicio a los ciudadanos, así mismo que el recurso humano tenga mayor tiempo para interactuar con los ciudadanos.
