"Tus compras de Navidad protégelas con CLICAC", se ha denominado el operativo navideño que se inició el pasado 1 de diciembre en las principales arterias comerciales de la ciudad de Panamá y en las cabeceras de las provincias, ya que como es costumbre, en este mes es cuando más problemas se presentan con los precios de los artículos.
Los puestos móviles se ubicarán en la Peatonal, los centros comerciales de Los Pueblos y Los Andes, Calidonia, La Chorrera y en el Centro de Atención al Consumidor en Plaza Córdoba, en horarios de la 10: 00 a.m. a 6: 00 p.m.
Gustavo Paredes, comisionado de la CLICAC, señaló que la medida tiene con objetivo velar por el fiel cumplimiento de las normas de protección al consumidor contenidas en la Ley 29 de 1996.
En este sentido, funcionarios de verificación, conciliación y educación, orientarán e informarán a los consumidores, protegerán los derechos establecidos en la ley, atenderán quejas y efectuarán arreglos directos para resolver controversias que surjan entre proveedores y agentes económicos.
También se efectuarán verificaciones del mercado para garantizar el cumplimiento de las normas relacionadas con el precio a la vista, garantías, veracidad de la publicidad, ventas a domicilio y a crédito, y cumplimiento de contratos.
Paredes manifestó que de darse algún problema de consumo, tendrán la responsabilidad de acompañar al consumidor al establecimiento comercial para intervenir.
En esta época del año, las denuncias más frecuentes están relacionadas con la garantía del producto, el artículo que se había abonado, así como con el abono a la cuenta.
Según Paredes, la mayoría de los casos se resuelven de forma expedita, evitando que el comprador tenga que presentar una queja y continuar con trámites procesales en la institución.
Los establecimientos comerciales que incumplan con las normas de protección al consumidor estipuladas en la Ley 29 de 1996, serán sometidos a sanciones, cuyas multas pueden oscilar entre los B/. 100.00 y los B/.10, 000.
Con el objetivo de presentar cualquier consulta o denuncia, se ha habilitado el número 229-6959, en el distrito capital, que es la línea directa del consumidor.
