Agencias de viajes y el turismo nacional
La crisis por la que atraviesan las agencias de viajes tiene graves efectos sobre el turismo nacional y los esfuerzos dirigidos a promover y elevar la participación de este sector en el PIB. El hecho de que las operadoras turísticas que promueven y desarrollan actividades para satisfacer a los clientes nacionales e internacionales estén hoy dependiendo del porcentaje que se le pueda dar en aerolíneas, pone en peligro los planes del gobierno.
La situación económica mundial y la secuela de los acontecimientos del 11 de septiembre de 2001, han repercutido en la demanda de las aerolíneas a nivel mundial, lo que ha obligado a las mismas a disminuir sus costos y utilizar innovaciones tecnológicas para la comercialización de sus productos. Así las cosas, éstas están motivando a sus clientes a la compra directa vía Internet y disminuir los costos por los servicios de venta a través de las agencias de viajes.
La Asociación de Agencias de Viajes de Panamá está consciente de los cambios, pero enfrenta el hecho que una parte importante de sus ingresos todavía depende de la comisión por venta de boleto aéreo. Esto implica que una disminución en el porcentaje que brindan las aerolíneas, deteriora sustancialmente el flujo de caja y las opciones de subsistencia de dichas agencias.
El problema para Panamá es que las agencias de viajes son el principal vehículo para la comercialización de los destinos turísticos que tiene el país. Es decir, los turistas nacionales e internacionales recurren a las mismas para realizar sus reservaciones y operaciones dentro de la república.
Es importante mencionar que con el incremento de la oferta turística en Panamá, las agencias de viajes disponen de más destinos y mejores condiciones para satisfacer la demanda. Son las agencias de viajes el principal promotor de los nuevos destinos en Panamá, porque se especializan y desarrollan diferentes paquetes turísticos. O sea, el turismo depende en gran medida de la capacidad y desarrollo de éstas; por lo que el gobierno requiere con urgencia tomar las medidas a fin de, en primer lugar, garantizar la subsistencia de éstas. Segundo, incentivar a las agencias para que mejoren la capacidad y calidad de los servicios que prestan.
El hecho de que las agencias de viajes estén hoy en una situación de deterioro por la disminución de los ingresos, es lamentable, pero se explica por las condiciones mundiales de la industria de la aviación. Esto obliga, necesariamente, a crear los incentivos para que este servicio se fortalezca.
Ahora, hay un hecho cierto: el proceso de venta de boleto por medio de Internet en el país, aunque promocionado por todas las aerolíneas en Panamá, tomará más tiempo. Esto depende en gran medida de la aceptación de los clientes y de los servicios que presten las aerolíneas. En consecuencia, éstas requieren aún del apoyo y servicio de las agencias de viajes.
El principal problema del sector turismo es que aunque existían los planes, éstos fueron elaborados por el gobierno anterior y los nuevos proyectos están ahora en proceso de estudio. El Instituto Panameño de Turismo (IPAT) tendrá, en corto plazo, que realizar un estudio tendiente a investigar la situación de las agencias de viajes y la promoción al turismo nacional. Esto tomará tiempo, por lo tanto, siguiendo a lo planteado por la Asociación de Agencias de Viajes, es importante establecer un plan rápido, que contribuya a la estabilidad de estos servicios, hasta que se puedan brindar otras alternativas e incentivos.
El sector turismo es uno de los pocos con una tasa de crecimiento aceptable; es preciso, entonces, utilizar coherentemente los recursos nacionales. La industria del turismo tiene que verse como un todo, donde tanto las aerolíneas como las agencias de viajes sirvan a la misma causa. Es preciso que las partes, con la intermediación del gobierno, busquen soluciones a corto plazo y establezcan las reglas a seguir.
Las agencias de viajes deben ver, a mediano plazo, que el negocio del turismo, aunque se incrementará, requerirá en el futuro de creatividad y promoción de nuevos productos. El éxito de éstas será, sin duda, la buena promoción nacional e internacional del turismo. Si el sector turismo crece, se generan empleos y se redistribuye la riqueza. Lo que está en juego no son las 259 agencias de viajes; es algo más que eso, es la política del turismo nacional y el crecimiento del sector.
Hoy, cuando el país está a punto de cumplir con los compromisos de Miss Universo, cuando se han gastado más de B/. 10 millones en promoción, es preciso que se le dé la debida protección a quienes efectivamente han estado durante años luchando por el turismo nacional. El sector turismo requiere ahora más que nunca de decisiones, transparencia y determinación para mejorar la calidad. Apoyando la industria, promovemos el bienestar nacional.
La situación económica mundial y la secuela de los acontecimientos del 11 de septiembre de 2001, han repercutido en la demanda de las aerolíneas a nivel mundial, lo que ha obligado a las mismas a disminuir sus costos y utilizar innovaciones tecnológicas para la comercialización de sus productos. Así las cosas, éstas están motivando a sus clientes a la compra directa vía Internet y disminuir los costos por los servicios de venta a través de las agencias de viajes.
La Asociación de Agencias de Viajes de Panamá está consciente de los cambios, pero enfrenta el hecho que una parte importante de sus ingresos todavía depende de la comisión por venta de boleto aéreo. Esto implica que una disminución en el porcentaje que brindan las aerolíneas, deteriora sustancialmente el flujo de caja y las opciones de subsistencia de dichas agencias.
El problema para Panamá es que las agencias de viajes son el principal vehículo para la comercialización de los destinos turísticos que tiene el país. Es decir, los turistas nacionales e internacionales recurren a las mismas para realizar sus reservaciones y operaciones dentro de la república.
Es importante mencionar que con el incremento de la oferta turística en Panamá, las agencias de viajes disponen de más destinos y mejores condiciones para satisfacer la demanda. Son las agencias de viajes el principal promotor de los nuevos destinos en Panamá, porque se especializan y desarrollan diferentes paquetes turísticos. O sea, el turismo depende en gran medida de la capacidad y desarrollo de éstas; por lo que el gobierno requiere con urgencia tomar las medidas a fin de, en primer lugar, garantizar la subsistencia de éstas. Segundo, incentivar a las agencias para que mejoren la capacidad y calidad de los servicios que prestan.
El hecho de que las agencias de viajes estén hoy en una situación de deterioro por la disminución de los ingresos, es lamentable, pero se explica por las condiciones mundiales de la industria de la aviación. Esto obliga, necesariamente, a crear los incentivos para que este servicio se fortalezca.
Ahora, hay un hecho cierto: el proceso de venta de boleto por medio de Internet en el país, aunque promocionado por todas las aerolíneas en Panamá, tomará más tiempo. Esto depende en gran medida de la aceptación de los clientes y de los servicios que presten las aerolíneas. En consecuencia, éstas requieren aún del apoyo y servicio de las agencias de viajes.
El principal problema del sector turismo es que aunque existían los planes, éstos fueron elaborados por el gobierno anterior y los nuevos proyectos están ahora en proceso de estudio. El Instituto Panameño de Turismo (IPAT) tendrá, en corto plazo, que realizar un estudio tendiente a investigar la situación de las agencias de viajes y la promoción al turismo nacional. Esto tomará tiempo, por lo tanto, siguiendo a lo planteado por la Asociación de Agencias de Viajes, es importante establecer un plan rápido, que contribuya a la estabilidad de estos servicios, hasta que se puedan brindar otras alternativas e incentivos.
El sector turismo es uno de los pocos con una tasa de crecimiento aceptable; es preciso, entonces, utilizar coherentemente los recursos nacionales. La industria del turismo tiene que verse como un todo, donde tanto las aerolíneas como las agencias de viajes sirvan a la misma causa. Es preciso que las partes, con la intermediación del gobierno, busquen soluciones a corto plazo y establezcan las reglas a seguir.
Las agencias de viajes deben ver, a mediano plazo, que el negocio del turismo, aunque se incrementará, requerirá en el futuro de creatividad y promoción de nuevos productos. El éxito de éstas será, sin duda, la buena promoción nacional e internacional del turismo. Si el sector turismo crece, se generan empleos y se redistribuye la riqueza. Lo que está en juego no son las 259 agencias de viajes; es algo más que eso, es la política del turismo nacional y el crecimiento del sector.
Hoy, cuando el país está a punto de cumplir con los compromisos de Miss Universo, cuando se han gastado más de B/. 10 millones en promoción, es preciso que se le dé la debida protección a quienes efectivamente han estado durante años luchando por el turismo nacional. El sector turismo requiere ahora más que nunca de decisiones, transparencia y determinación para mejorar la calidad. Apoyando la industria, promovemos el bienestar nacional.
