Cómo incrementar las ventas y ganancias

Hay infinidad de autores que enfocan la necesidad de incrementar las ganancias, a través de teorías económicas, análisis de mercados, etc. Está bien estudiarlos y tratar de poner sus estrategias en práctica. Pero, muchas veces pasan por alto un elemento clave de la economía empresarial: el colaborador y la relación con la empresa.

En la mayoría de los casos, los hombres y mujeres pasan más del 70% de su vida activa en sus empleos. Otros, no han podido escoger lo que hacen para ganarse el sustento, pero lo importante, en cualquier caso, es la aptitud. Es necesario que los directivos, dueños, gerentes o superiores tengan no sólo conocimiento de sus colaboradores, sino que los hagan partícipes en la organización. En muchos casos, los superiores sólo hacen referencia y llamados de atención a los empleados cuando se suscitan procesos malogrados y errores. Los dueños y accionistas ni siquiera conocen a los trabajadores.

Herb Kelleher, uno de los fundadores de Southwest Airlines, cuando viaja en su aerolínea, suele participar y ayudar los auxiliares de vuelo. En ese proceso, se refiere a ellos por su nombre y agradece personalmente a cada uno de sus colaboradores su esfuerzo por la compañía. Lejos de escuchar quejas sobre aumentos de salario, recibe sonrisas, satisfacción, e inyecta positiva aptitud en su personal.

¡Existes y eres valioso para la empresa! Este es el principio básico a aplicar, las formas y modos tienen como límite la imaginación. Empieza a sembrar la satisfacción de tus colaboradores y siéntate a esperar los beneficios.