Integración, el nuevo paradigma
El país ha logrado escalar peldaños tecnológicos y en lugar de contar con una empresa de telefonía, hoy cuenta con muchas empresas de telecomunicaciones, Cable & Wireless Panamá compitiendo en igualdad y posicionada en el mercado como la principal proveedora alta tecnología de telecomunicaciones y servicios integrados. Han sucedido cambios interesantes, como la sustitución de los servicios de línea fija, por móvil que es un proceso natural en todo el mundo, pero no absoluto, ni traumático.
En línea fija los nuevos valores agregados, su altísima calidad, bajas tarifas y la complementariedad con servicios de banda ancha han revalorado su utilidad, tanto en la oferta para clientes residenciales como para clientes corporativos y pequeñas empresas.
En 1997 era difícil entender el alcance de lo que representaba para el Estado ser socio de una empresa privada, operando en un mercado abierto, que fuera un verdadero soporte para el desarrollo, reportando ingresos anuales, superando sus niveles de eficiencia, ampliando su línea de productos, con altos estándares de servicio al cliente, socialmente responsable y que llevara el beneficio de las nuevas tecnologías y las telecomunicaciones al servicio de todos. Hoy, hay mas 15 mil teléfonos públicos en todo el país, en más de 240 comunidades remotas se comunican por teléfonos públicos satelitales, en algunos casos con acceso a Internet. En móvil nuestra cobertura es del 92% sobre las áreas pobladas. La penetración entre todos los operadores supera el 100%, con un liderazgo de + Móvil sobre el 60% del mercado. La entrada de un nuevo competidor demostró que nuestra tecnología es de primera calidad y nuestras tarifas justas y muy atractivas.
En los últimos cinco años Cable & Wireless Panamá, junto al Gobierno Nacional, ha ejecutado exitosamente los principales proyectos de integración tecnológica, modernizando la prestación de servicios fundamentales para mejorar la calidad de vida de la población.
Gracias a los servicios de Telemedicina que provee para el Ministerio de Salud, miles reciben atención médica y se diagnostican desde poblados alejados de las áreas urbanas.
Los hospitales públicos enlazados sobre la plataforma de Cable & Wireless Panamá con el hospital Santo Tomás, ofrece la más precisa y humana atención de Teleradiología para la toma y diagnósticos de exámenes de Rayos X. En el Hospital del Niño son testigos que el servicio de Telemetría que sirve para dar seguimiento a distancia a los signos vitales, así como los servicios mencionados anteriormente, se ofrecieron a nuestros niños, mucho antes que fuesen ofrecidos en los mas exclusivos centros médicos privados del país.
Por otra parte, el dispositivo de Video Vigilancia más moderno de la región, es una herramienta indispensable en la lucha contra el crimen.
Cuando se estableció el interés de ejecutar el proyecto 9-1-1, específicamente la parte de emergencias medicas, Cable & Wireless Panamá en alianza con MER, identificó otra oportunidad más para colaborar con este país, ofreciendo la capacidad de integración, transmisión de conocimientos y de implementación de complejos proyectos.
9-1-1 es mucho más que ambulancias modernas. Es el perfecto ejemplo de un complejo proyecto que incluye tecnología de punta, protocolos internacionales, transferencia de conocimientos, entrenamiento, soporte y supervisión coordinado y ejecutado por ingenieros panameños que son parte de nuestro equipo.
Hace casi 12 años cuando Cable & Wireless inició operaciones en Panamá, tal vez no había una idea clara del impacto a mediano y largo plazo que representó el reemplazo de la red análoga, por una red de telecomunicaciones totalmente digital y el establecimiento de un hub de telecomunicaciones con un anillo de cables submarinos que complementa la oferta multimodal que nos hace competitivos en la región.
Era difícil imaginar todo lo que podía hacerse a través de un cable de fibra óptica. Ahora estamos viendo más y mejores frutos. Todavía hay oportunidades de avanzar y es mucho lo que podemos hacer juntos. Hemos dado pasos decisivos en materia de alfabetización digital, pero como sociedad y empresas responsables debemos esforzarnos por garantizar mayor equidad en el acceso al conocimiento a través de la tecnología. Ha quedado demostrado que con seriedad y compromiso somos capaces de servir al país y apalancar su futuro.
