La competencia en el mercado de la telecomunicaciones
El mundo de las telecomunicaciones sufrió un importante cambio a partir de 1984, año en que en los Estados Unidos se propicia una apertura en los mercados de llamadas nacionales e internacionales a fin de estimular la competencia. Al mismo tiempo, en Europa el gobierno británico decide privatizar British Telecom y autoriza a Cable & Wireless para que se establezca como su competidor.
Este ambiente competitivo se ha traducido, en regiones como Europa, Norteamérica y Latinoamérica, en mejores condiciones en términos de servicios y precios. Los primeros años de apertura fueron difíciles mientras la cultura de las compañías cambiaba. Las mejoras se evidenciaron pasados cuatro o cinco años después de privatizadas.
En Centroamérica, Panamá se constituye en líder, luego que el Gobierno adopta la decisión de privatizar INTEL, S.A. La compañía Cable & Wireless Panamá, tendrá cuatro años para consolidar los cambios necesarios, período tras el cual ingresarán nuevas competidoras a prestar el servicio de telefonía.
Analizando el desarrollo de las telecomunicaciones en ambientes de competencia en el mundo, el patrón es el mismo. Las nuevas compañías identifican del antiguo monopolio el segmento donde las ganancias eran mayores y se concentraban en su desarrollo. Por lo general, esta área era la de tarifas internacionales.
Las empresas estatales de telefonía utilizaban los ingresos por llamadas internacionales para subsidiar las llamadas locales. Si una nueva compañía ingresaba al mercado para operar el negocio de llamadas internacionales le causaba pérdidas económicas. Si estas compañías no tomaban las acciones pertinentes para evitar estas pérdidas y si experimentaban además disminuciones en el segmento de llamadas locales, eventualmente se tendrían que declarar en bancarrota.
Estas situaciones traían como resultado la creación de dos clases de servicios. Por lo general, el acceso a la más moderna tecnología sólo estaba al alcance de quienes tenían recursos para adquirirla mientras que los servicios más básicos estaban destinados a las clases de bajos recursos.
Para que esta situación no ocurra se hace necesario balancear las tarifas entre aquellos segmentos que generen más ganancias y aquellos que no lo hagan. En lo que respecta a Panamá, esta debe consolidarse entre las llamadas de larga distancia internacional y la tarifa local. Como parte de la privatización, el Gobierno estableció un plan para balancear las tarifas y que fue aprobado por la Asamblea Legislativa.
Este balance busca lograr dos efectos. El primero es que los clientes paguen por lo que usan y el segundo es asegurar que Cable & Wireless Panamá pueda servir a todos sus clientes en igualdad de condiciones. La razón principal por la que el Gobierno le ha dado un período de cuatro años para efectuar estos cambios, es no causar un ambiente traumático en la población.
Mientras consolida este balance en los segmentos más importantes del negocio, la compañía realiza importantes inversiones en materia de infraestructura a nivel nacional y entrena a su personal en la atención a clientes.
Se instalaron 7 mil teléfonos públicos, dotando a más de 200 comunidades remotas de este importante sistema de comunicación aliviando a sus pobladores de tener que recorrer grandes distancias. También ha reemplazado 1.6 millones de kilómetros de cableado por fibra óptica con el objeto de modernizar el sistema de telecomunicaciones del país.
Asimismo, es la única compañía que provee Internet a nivel nacional con acceso local a los más grandes centros de población. El servicio de telefonía celular es el más grande del país con cobertura a sitios lejanos como Bocas del Toro. Cable & Wireless Panamá, anunció importantes planes de desarrollo con el propósito de proveer a los panameños con modernos servicios en materia de telecomunicaciones.
Este ambiente competitivo se ha traducido, en regiones como Europa, Norteamérica y Latinoamérica, en mejores condiciones en términos de servicios y precios. Los primeros años de apertura fueron difíciles mientras la cultura de las compañías cambiaba. Las mejoras se evidenciaron pasados cuatro o cinco años después de privatizadas.
En Centroamérica, Panamá se constituye en líder, luego que el Gobierno adopta la decisión de privatizar INTEL, S.A. La compañía Cable & Wireless Panamá, tendrá cuatro años para consolidar los cambios necesarios, período tras el cual ingresarán nuevas competidoras a prestar el servicio de telefonía.
Analizando el desarrollo de las telecomunicaciones en ambientes de competencia en el mundo, el patrón es el mismo. Las nuevas compañías identifican del antiguo monopolio el segmento donde las ganancias eran mayores y se concentraban en su desarrollo. Por lo general, esta área era la de tarifas internacionales.
Las empresas estatales de telefonía utilizaban los ingresos por llamadas internacionales para subsidiar las llamadas locales. Si una nueva compañía ingresaba al mercado para operar el negocio de llamadas internacionales le causaba pérdidas económicas. Si estas compañías no tomaban las acciones pertinentes para evitar estas pérdidas y si experimentaban además disminuciones en el segmento de llamadas locales, eventualmente se tendrían que declarar en bancarrota.
Estas situaciones traían como resultado la creación de dos clases de servicios. Por lo general, el acceso a la más moderna tecnología sólo estaba al alcance de quienes tenían recursos para adquirirla mientras que los servicios más básicos estaban destinados a las clases de bajos recursos.
Para que esta situación no ocurra se hace necesario balancear las tarifas entre aquellos segmentos que generen más ganancias y aquellos que no lo hagan. En lo que respecta a Panamá, esta debe consolidarse entre las llamadas de larga distancia internacional y la tarifa local. Como parte de la privatización, el Gobierno estableció un plan para balancear las tarifas y que fue aprobado por la Asamblea Legislativa.
Este balance busca lograr dos efectos. El primero es que los clientes paguen por lo que usan y el segundo es asegurar que Cable & Wireless Panamá pueda servir a todos sus clientes en igualdad de condiciones. La razón principal por la que el Gobierno le ha dado un período de cuatro años para efectuar estos cambios, es no causar un ambiente traumático en la población.
Mientras consolida este balance en los segmentos más importantes del negocio, la compañía realiza importantes inversiones en materia de infraestructura a nivel nacional y entrena a su personal en la atención a clientes.
Se instalaron 7 mil teléfonos públicos, dotando a más de 200 comunidades remotas de este importante sistema de comunicación aliviando a sus pobladores de tener que recorrer grandes distancias. También ha reemplazado 1.6 millones de kilómetros de cableado por fibra óptica con el objeto de modernizar el sistema de telecomunicaciones del país.
Asimismo, es la única compañía que provee Internet a nivel nacional con acceso local a los más grandes centros de población. El servicio de telefonía celular es el más grande del país con cobertura a sitios lejanos como Bocas del Toro. Cable & Wireless Panamá, anunció importantes planes de desarrollo con el propósito de proveer a los panameños con modernos servicios en materia de telecomunicaciones.
