Por un turismo competitivo
La prosperidad de una nación no es consecuencia inevitable de la abundancia de sus recursos naturales. Más bien, la prosperidad de una nación depende del nivel de productividad y competitividad de sus empresas; por ello la ventaja competitiva sostenible se determina por la habilidad de una empresa o grupos de empresas de innovar y mejorar continuamente sus productos y servicios. La competitividad de un país reside, en la calidad de los elementos especializados que permiten valorar su herencia patrimonial por encima de países con un legado similar. Recursos humanos con capacitación turística, infraestructura diseñada para hacer accesibles los atractivos naturales, mercados de capitales adecuados para financiar proyectos turísticos de largo plazo, niveles de seguridad personal adecuados y alta cobertura de servicios públicos de apoyo.
La demanda turística está formada tanto por los turistas nacionales como los extranjeros que visitan nuestro país. De allí que son los consumidores los que se desplazan hacia los atractivos turísticos. Lo importante de la demanda es saber medir el nivel de exigencia a que se somete la industria por parte de los clientes que atiende de forma directa.
Para que el turismo en Panamá sea competitivo es imprescindible un sector de apoyo firme e innovador. Esto conlleva buenos proveedores de alimentos y suministros para la hotelería y los restaurantes; buenas escuelas de formación de personal, tanto a nivel operativo, técnico como gerencial; ingenieros y arquitectos especializados en diseño de obras de turismo y otras empresas de servicio afines a la actividad turística.
El nivel de competencia turístico de Panamá se debe de analizar desde dos puntos de vista: la competencia local y la internacional. A nivel local las empresas compiten en cada sector de la industria, generalmente no sólo por participación de mercado, sino también por empleados, excelencia en servicio y prestigio. En el ámbito internacional, existe competencia entre países por la rivalidad como destinos de posicionamientos diversos y campañas de promoción que intentan atraer al turista.
La presencia de numerosas empresas hoteleras que compiten vigorosamente en un mercado turístico, justifica realizar nuevas inversiones para crear y desarrollar mejor infraestructura en su zona de influencia. La demanda turística se vuelve más exigente, gracias a que las empresas se ven obligadas a ofrecer mejores productos y servicios para ganar la preferencia de los consumidores ante la competencia. Una fuerte demanda turística, o bien la misma presión de las empresas que compiten en el sector, pueden influir ante el gobierno y la opinión pública en la asignación de recursos para el mejoramiento de elementos especializados (institutos de capacitación turística, mejoramiento de carreteras a las principales zonas de atractivos, policía turística, etc.) y ello estimula el surgimiento de nuevas empresas dirigidas a atender directamente al consumidor.
Panamá es beneficiada por su posición geográfica. Es además una base logística importante en el transporte de carga y de pasajeros. Cuenta con un Centro Bancario Internacional con alrededor de 150 bancos. En lo cultural, sirve de enlace entre los distintos patrimonios culturales e idiomas de Latinoamérica, Norteamérica y Europa. Su clima tropical favorece el desarrollo de investigaciones científicas. Panamá es un país que se ha dado a conocer internacionalmente por la majestuosidad de su canal interoceánico, el dinamismo de su centro bancario internacional y el pujante comercio en la Zona Libre de Colón. El país ofrece otros atractivos como una exuberante y diversa naturaleza, playas, culturas vivas y sobre todo el recreacional, los cuales no se han promocionado de manera eficaz.
Hoy no hay registros estadísticos sobre el turismo interno. Mas, se conoce que los panameños salen a vacacionar hacia las provincias del interior del país durante Semana Santa (marzo-abril) y durante el carnaval (febrero). Las autoridades no manejan registros de información que indiquen hacia dónde se dirigen los panameños que vacacionan dentro y fuera del país.
Uno de los mayores problemas a que se enfrenta el turismo en Panamá es la falta de programas de capacitación para guías turísticos y de servicio al cliente. Hay una alta escasez de guías que puedan hablar inglés, y es aún mayor en el caso de otros idiomas (alemán, francés). Dentro del sector turístico contamos con todos los servicios para ser competitivos tanto local como internacionalmente entre ellos están: hospedaje, agencias de viajes, transporte, alimentación, atracciones turísticas, puertos de cruceros, telecomunicaciones, aeropuertos internacionales, carreteras, centros de compras, servicios bancarios y financieros. Estos atractivos dan a Panamá el fundamento sobre el cual se debe consolidar un turismo sólido y rentable.
La industria turística en Panamá tiene muchas ventajas que le ayudarán a competir en el mercado turístico global, pero aún carece de una visión y de una promoción interna y externa, además de la necesidad de fomentar más inversión extranjera directa. Por esto lanzamos un reto para el desarrollo de un Diálogo Nacional sobre Turismo, para revisar la estrategia de desarrollo turístico, y que debería agrupar a los miembros de la industria turística del sector público y privado, los presidentes de asociaciones de gremios turísticos, universidades, profesionales de la industria turística, junto con otros líderes políticos del país y cualquier otra persona que esté interesada en el desarrollo competitivo del país.
(yesimaria@hotmail.com)
La demanda turística está formada tanto por los turistas nacionales como los extranjeros que visitan nuestro país. De allí que son los consumidores los que se desplazan hacia los atractivos turísticos. Lo importante de la demanda es saber medir el nivel de exigencia a que se somete la industria por parte de los clientes que atiende de forma directa.
Para que el turismo en Panamá sea competitivo es imprescindible un sector de apoyo firme e innovador. Esto conlleva buenos proveedores de alimentos y suministros para la hotelería y los restaurantes; buenas escuelas de formación de personal, tanto a nivel operativo, técnico como gerencial; ingenieros y arquitectos especializados en diseño de obras de turismo y otras empresas de servicio afines a la actividad turística.
El nivel de competencia turístico de Panamá se debe de analizar desde dos puntos de vista: la competencia local y la internacional. A nivel local las empresas compiten en cada sector de la industria, generalmente no sólo por participación de mercado, sino también por empleados, excelencia en servicio y prestigio. En el ámbito internacional, existe competencia entre países por la rivalidad como destinos de posicionamientos diversos y campañas de promoción que intentan atraer al turista.
La presencia de numerosas empresas hoteleras que compiten vigorosamente en un mercado turístico, justifica realizar nuevas inversiones para crear y desarrollar mejor infraestructura en su zona de influencia. La demanda turística se vuelve más exigente, gracias a que las empresas se ven obligadas a ofrecer mejores productos y servicios para ganar la preferencia de los consumidores ante la competencia. Una fuerte demanda turística, o bien la misma presión de las empresas que compiten en el sector, pueden influir ante el gobierno y la opinión pública en la asignación de recursos para el mejoramiento de elementos especializados (institutos de capacitación turística, mejoramiento de carreteras a las principales zonas de atractivos, policía turística, etc.) y ello estimula el surgimiento de nuevas empresas dirigidas a atender directamente al consumidor.
Panamá es beneficiada por su posición geográfica. Es además una base logística importante en el transporte de carga y de pasajeros. Cuenta con un Centro Bancario Internacional con alrededor de 150 bancos. En lo cultural, sirve de enlace entre los distintos patrimonios culturales e idiomas de Latinoamérica, Norteamérica y Europa. Su clima tropical favorece el desarrollo de investigaciones científicas. Panamá es un país que se ha dado a conocer internacionalmente por la majestuosidad de su canal interoceánico, el dinamismo de su centro bancario internacional y el pujante comercio en la Zona Libre de Colón. El país ofrece otros atractivos como una exuberante y diversa naturaleza, playas, culturas vivas y sobre todo el recreacional, los cuales no se han promocionado de manera eficaz.
Hoy no hay registros estadísticos sobre el turismo interno. Mas, se conoce que los panameños salen a vacacionar hacia las provincias del interior del país durante Semana Santa (marzo-abril) y durante el carnaval (febrero). Las autoridades no manejan registros de información que indiquen hacia dónde se dirigen los panameños que vacacionan dentro y fuera del país.
Uno de los mayores problemas a que se enfrenta el turismo en Panamá es la falta de programas de capacitación para guías turísticos y de servicio al cliente. Hay una alta escasez de guías que puedan hablar inglés, y es aún mayor en el caso de otros idiomas (alemán, francés). Dentro del sector turístico contamos con todos los servicios para ser competitivos tanto local como internacionalmente entre ellos están: hospedaje, agencias de viajes, transporte, alimentación, atracciones turísticas, puertos de cruceros, telecomunicaciones, aeropuertos internacionales, carreteras, centros de compras, servicios bancarios y financieros. Estos atractivos dan a Panamá el fundamento sobre el cual se debe consolidar un turismo sólido y rentable.
La industria turística en Panamá tiene muchas ventajas que le ayudarán a competir en el mercado turístico global, pero aún carece de una visión y de una promoción interna y externa, además de la necesidad de fomentar más inversión extranjera directa. Por esto lanzamos un reto para el desarrollo de un Diálogo Nacional sobre Turismo, para revisar la estrategia de desarrollo turístico, y que debería agrupar a los miembros de la industria turística del sector público y privado, los presidentes de asociaciones de gremios turísticos, universidades, profesionales de la industria turística, junto con otros líderes políticos del país y cualquier otra persona que esté interesada en el desarrollo competitivo del país.
(yesimaria@hotmail.com)
