Rescatando la soberanía del consumidor
Una de las condiciones básicas para que exista un mercado perfectamente competitivo, desde el punto de vista de la producción y ventas de las empresas, es la existencia de muchos competidores que vendan un mismo bien o servicio ofreciendo de esta manera distintas opciones al consumidor en precio y calidad.
No obstante, la existencia de muchos competidores es apenas una de las condiciones necesarias para un mercado competitivo, entre otras tales como: libre concurrencia, libre entrada y salida del mercado, productos homogéneos y que los agentes que participan en el mismo tengan información completa sobre los precios y las características de los bienes y servicios que se comercian.
Este último elemento es indispensable para que las fuerzas del mercado puedan actuar eficientemente, de manera que no haya información asimétrica en el sentido que tanto los consumidores como los oferentes manejen la misma información sobre precios y características de los productos.
Especialmente en lo que se refiere al consumidor este aspecto es crucial para que haya un mayor balance entre las fuerzas del mercado constituidas por oferentes y demandantes, de tal manera que los últimos puedan hacer sentir su poder en un mercado donde la información fluya de manera eficiente y trasparente.
De esta forma pueden salir a relucir de manera clara las ineficiencias de algunos productores o proveedores, calidad de productos y marcas específicas o conductas poco competitivas por parte de los oferentes ante los ojos del consumidor, quien tiene como objetivo maximizar su ingreso y por supuesto tener satisfacción en cuanto a lo que consume.
La información se convierte en sí misma en un factor que contribuye a perfeccionar el funcionamiento del mercado, en el sentido de hacerlo más eficiente permitiendo a los oferentes de bienes y servicios estar mejor informados sobre la conducta de su competencia e igualmente ello permite que el consumidor ejerza su derecho a elegir de una forma transparente.
Así, realmente son premiados los oferentes más eficientes y sobre todo los más honestos, pues la información no sólo debe limitarse al precio per se, sino que también debe contribuir a denunciar a aquellos oferentes que defrauden al consumidor, al realizar transacciones que violen sus derechos. En estas circunstancias las transacciones honestas serán las que prevalecerán por el compromiso de ofrecer y respaldar una garantía del producto.
En el fondo esto es lo que más le interesa al consumidor, "la honestidad" y es la mejor carta de presentación para cualquier productor o proveedor de un bien o servicio para atraer clientes y tener un mercado que el solo hecho de realizar ofertas atrayentes de cualquier índole.
Mientras más información se le ofrezca al consumidor sobre un producto o servicio más probabilidad tendrá una empresa de tenerlo como cliente y más soberanía tendrá el consumidor para ejercer su derecho a elegir con mayor seguridad.
Desde su fundación, la CLICAC viene realizando el papel de informar al consumidor y al resto de los agentes del mercado sobre todos los aspectos mencionados. Pero esta labor se verá fortalecida en la medida en que sean los mismos agentes que participan en el mercado quienes de primera mano ofrezcan dicha información (y denunciar cualquier práctica anticompetitiva) para que el mercado funcione de manera transparente. Igualmente los medios de comunicación juegan un papel fundamental en este proceso dado su contacto con la sociedad, siendo un arma poderosa para la divulgación de la información.
Todas estas instituciones encadenadas y teniendo como objetivo informar a la sociedad sobre el funcionamiento del mercado, irán paulatinamente construyendo un sistema de información que no sólo informe sino que a la vez eduque al consumidor y le permita ejercer su derecho a realizar transacciones transparentes y sobre todo el poder para hacer que el mercado funcione de forma eficiente beneficiándose a la vez con precios competitivos, es decir, hacer una cultura de competencia.
No obstante, la existencia de muchos competidores es apenas una de las condiciones necesarias para un mercado competitivo, entre otras tales como: libre concurrencia, libre entrada y salida del mercado, productos homogéneos y que los agentes que participan en el mismo tengan información completa sobre los precios y las características de los bienes y servicios que se comercian.
Este último elemento es indispensable para que las fuerzas del mercado puedan actuar eficientemente, de manera que no haya información asimétrica en el sentido que tanto los consumidores como los oferentes manejen la misma información sobre precios y características de los productos.
Especialmente en lo que se refiere al consumidor este aspecto es crucial para que haya un mayor balance entre las fuerzas del mercado constituidas por oferentes y demandantes, de tal manera que los últimos puedan hacer sentir su poder en un mercado donde la información fluya de manera eficiente y trasparente.
De esta forma pueden salir a relucir de manera clara las ineficiencias de algunos productores o proveedores, calidad de productos y marcas específicas o conductas poco competitivas por parte de los oferentes ante los ojos del consumidor, quien tiene como objetivo maximizar su ingreso y por supuesto tener satisfacción en cuanto a lo que consume.
La información se convierte en sí misma en un factor que contribuye a perfeccionar el funcionamiento del mercado, en el sentido de hacerlo más eficiente permitiendo a los oferentes de bienes y servicios estar mejor informados sobre la conducta de su competencia e igualmente ello permite que el consumidor ejerza su derecho a elegir de una forma transparente.
Así, realmente son premiados los oferentes más eficientes y sobre todo los más honestos, pues la información no sólo debe limitarse al precio per se, sino que también debe contribuir a denunciar a aquellos oferentes que defrauden al consumidor, al realizar transacciones que violen sus derechos. En estas circunstancias las transacciones honestas serán las que prevalecerán por el compromiso de ofrecer y respaldar una garantía del producto.
En el fondo esto es lo que más le interesa al consumidor, "la honestidad" y es la mejor carta de presentación para cualquier productor o proveedor de un bien o servicio para atraer clientes y tener un mercado que el solo hecho de realizar ofertas atrayentes de cualquier índole.
Mientras más información se le ofrezca al consumidor sobre un producto o servicio más probabilidad tendrá una empresa de tenerlo como cliente y más soberanía tendrá el consumidor para ejercer su derecho a elegir con mayor seguridad.
Desde su fundación, la CLICAC viene realizando el papel de informar al consumidor y al resto de los agentes del mercado sobre todos los aspectos mencionados. Pero esta labor se verá fortalecida en la medida en que sean los mismos agentes que participan en el mercado quienes de primera mano ofrezcan dicha información (y denunciar cualquier práctica anticompetitiva) para que el mercado funcione de manera transparente. Igualmente los medios de comunicación juegan un papel fundamental en este proceso dado su contacto con la sociedad, siendo un arma poderosa para la divulgación de la información.
Todas estas instituciones encadenadas y teniendo como objetivo informar a la sociedad sobre el funcionamiento del mercado, irán paulatinamente construyendo un sistema de información que no sólo informe sino que a la vez eduque al consumidor y le permita ejercer su derecho a realizar transacciones transparentes y sobre todo el poder para hacer que el mercado funcione de forma eficiente beneficiándose a la vez con precios competitivos, es decir, hacer una cultura de competencia.
