Si la CSS quiere mejorar su servicio tiene que empezar por hacerle más humana y llevadera la simple visita de usuarios. Causa estrés, frustración, ansiedad y decepción.
Asegurados tienen que cruzar los dedos y lanzar una plegaria al cielo para que no les toque uno de esos pocos doctores o enfermeras malhumorados, descorteses y carentes de compromiso. Foto: Archivo.
El sistema de salud de Panamá, enferma.
Sí, literalmente, enferma.
Causa estrés, frustración, ansiedad y decepción.
Mis visitas contínuas, por la enfermedad que padece mi anciana madre, a los cuartos de urgencia de la Caja de Seguro Social (CSS) y a las citas con especialistas me proveen de los insumos necesarios para hacer esta aseveración.
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Me enfermo solo de pensar que hay que madrugar para sacar una cita o hacerse los exámenes de laboratorio, de anticipar dónde estacionaré mi vehículo, de que tenga la suerte de encontrar los insumos necesarios o de que el doctor o el técnico no se ausenten o de que la CSS tenga en su escuálido cuadro los medicamentos que requiere mi madre.
Y pensar que hay gente de muy escasos recursos que tiene que viajar desde el interior del país con cierta frecuencia para padecer este calvario.
La CSS tiene muchas cosas buenas, sobre todo el personal comprometido con el que cuenta en todos los niveles.
Sin embargo, los asegurados tienen que cruzar los dedos y lanzar una plegaria al cielo para que no les toque uno de esos pocos doctores o enfermeras malhumorados, descorteses y carentes de compromiso con el servicio humano y solidario que presta la institución.
Si la CSS quiere mejorar su servicio tiene que empezar por hacerle más humana y llevadera la simple visita de usuarios.
Periodista
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