"Yo creo en turismo"
La encrespada ola que se alza triunfante en el mar, no nace en las alturas. Es en las profundidades del océano donde se conjugan y se unen los elementos que la impulsan a desenvolverse majestuosamente hasta deshacerse en la playa, infiltrando su acción benéfica entre los granos de arena
Hay similitud en el proceso a seguir para acoplar los componentes de la percepción colectiva del ciudadano cuando se trata de activar la conciencia turística, hasta lograr que la misma llegue a lo más recóndito del ser que forma parte de los recursos humanos de que disponemos, lanzando hacia adelante los esfuerzos promotores.
En la actualidad es apremiante la necesidad de incorporar a la acción positiva del turismo a toda la ciudadanía y muy especialmente al personal humano que presta o puede prestar servicios para recibir y atender a los turistas. Tal es el caso de los pasajeros que están llegando al istmo en los cruceros, ya que su manejo es muy especializado.
Es oportuno tener presente que el sector privado ha invertido millones en la construcción de las facilidades portuarias existentes y ya hay un puerto más en proceso. Los inversionistas de estos proyectos conocen la potencialidad del negocio de cruceros en el Caribe y saben que Panamá es un lugar atractivo y estratégicamente situado para considerar nuevas rutas.
Pero insistimos. Para establecer firmemente la situación de Panamá, es necesario reforzar una acción conjunta del Estado y el sector privado con el fin de que el panameño conozca y valorice la importancia de su participación como país anfitrión, brindándole a los visitantes eficaces servicios y atentas y cordiales atenciones.
Cuando "Ipatcito" dirigió hacia los recursos humanos disponibles su labor educativa, lanzó una proclama de doce puntos que fue ampliamente difundida por conducto de todos los medios de comunicación. Se colocaron además carteles con esa información tanto en las oficinas de los establecimientos comerciales, como en las cocinas y otros lugares desde lo cuales se inicia la operación de servicios turísticos en los restaurantes, bares, sitios de diversión, transporte, etc. Así el fundamental recurso humano tenía ante su vista lo que para él podía significar el "pastel" turístico si lo preparaba bien y lo servía con cordialidad y eficiencia. Se enfatizaba así la frase "explota el turismo, no al turista", recordando a los empleados subalternos que esta industria favorece directamente el incremento de sus ingresos personales, y eleva su nivel de vida. Esta campaña fue además adaptada para desarrollarla en el campo didáctico.
El gremio turístico ha demostrado estar atento a colaborar y prestar apoyo en los planes de capacitación con seminarios como los que han iniciado la Cámara de Turismo (CAMTUR), Colón 2000 y otras entidades. La acción conjunta es vital en estos momentos; y así como es imprescindible la vigorosa y continua promoción internacional para atraer las divisas, compete también a nuestros organismos estatales unirse en forma global a la estrategia "sector privado-IPAT" para desarrollar una efectiva campaña de conciencia turística a nivel nacional.
Hay similitud en el proceso a seguir para acoplar los componentes de la percepción colectiva del ciudadano cuando se trata de activar la conciencia turística, hasta lograr que la misma llegue a lo más recóndito del ser que forma parte de los recursos humanos de que disponemos, lanzando hacia adelante los esfuerzos promotores.
En la actualidad es apremiante la necesidad de incorporar a la acción positiva del turismo a toda la ciudadanía y muy especialmente al personal humano que presta o puede prestar servicios para recibir y atender a los turistas. Tal es el caso de los pasajeros que están llegando al istmo en los cruceros, ya que su manejo es muy especializado.
Es oportuno tener presente que el sector privado ha invertido millones en la construcción de las facilidades portuarias existentes y ya hay un puerto más en proceso. Los inversionistas de estos proyectos conocen la potencialidad del negocio de cruceros en el Caribe y saben que Panamá es un lugar atractivo y estratégicamente situado para considerar nuevas rutas.
Pero insistimos. Para establecer firmemente la situación de Panamá, es necesario reforzar una acción conjunta del Estado y el sector privado con el fin de que el panameño conozca y valorice la importancia de su participación como país anfitrión, brindándole a los visitantes eficaces servicios y atentas y cordiales atenciones.
Cuando "Ipatcito" dirigió hacia los recursos humanos disponibles su labor educativa, lanzó una proclama de doce puntos que fue ampliamente difundida por conducto de todos los medios de comunicación. Se colocaron además carteles con esa información tanto en las oficinas de los establecimientos comerciales, como en las cocinas y otros lugares desde lo cuales se inicia la operación de servicios turísticos en los restaurantes, bares, sitios de diversión, transporte, etc. Así el fundamental recurso humano tenía ante su vista lo que para él podía significar el "pastel" turístico si lo preparaba bien y lo servía con cordialidad y eficiencia. Se enfatizaba así la frase "explota el turismo, no al turista", recordando a los empleados subalternos que esta industria favorece directamente el incremento de sus ingresos personales, y eleva su nivel de vida. Esta campaña fue además adaptada para desarrollarla en el campo didáctico.
El gremio turístico ha demostrado estar atento a colaborar y prestar apoyo en los planes de capacitación con seminarios como los que han iniciado la Cámara de Turismo (CAMTUR), Colón 2000 y otras entidades. La acción conjunta es vital en estos momentos; y así como es imprescindible la vigorosa y continua promoción internacional para atraer las divisas, compete también a nuestros organismos estatales unirse en forma global a la estrategia "sector privado-IPAT" para desarrollar una efectiva campaña de conciencia turística a nivel nacional.
